jueves, 24 de octubre de 2013
lunes, 13 de mayo de 2013
jueves, 14 de marzo de 2013
domingo, 30 de septiembre de 2012
sábado, 21 de julio de 2012
martes, 22 de mayo de 2012
domingo, 29 de abril de 2012
jueves, 5 de abril de 2012
jueves, 22 de marzo de 2012
GRADO DECIMO
INSTITUCION EDUCATIVA JUAN ATALAYA
GRADO 10
AREA EMPRENDIMIENTO
COMPETENCIAS INTERPERSONALES E INTELECTUALES
TALLER 11
liderazgo
LIDERAZGO Y AUTORIDAD
Definición Liderazgo
El Liderazgo es la capacidad que tiene una persona para manejar grupos de personas o hacer que le sigan.
TIPOS LIDERAZGO
AUTORITARIO
Un liderazgo autoritario es el típico que practica un padre o un jefe. “O lo haces o no saldrás este fin de semana”, “O lo haces o te despido”. El liderazgo autoritario se basa en amenazas o en el miedo infundado a los demás. Si tienes miedo a tu padre harás lo que él diga sin rechistar, lo muy grave de esto es que un hijo jamás debería tenerte miedo y tú eres su padre, no puedes infundirle miedo porque si no, hablando claro, eres una mierda de padre.
En el caso del jefe lo mismo, someter a tus empleados hará que te odien, no serás un buen jefe, si alguna vez has tenido un jefe habrás odiado que este sea muy autoritario y distante. El buen jefe es aquél que se hace amigo de sus empleados y no solo es su jefe, también les comprende.
El liderazgo autoritario carece de cualidades humanas y ha sido usado por asesinos, padres autoritarios y maltratadores, jefes sádicos y egoístas, reyes que han llevado a la muerte a más de 200.000 personas por su capricho.
El liderazgo autoritario solo es válido cuando se tiene una posición superior a la otra/s persona y más que liderazgo es enfundar miedo como lo haría un gorila a otros gorilas. No es muy humano e inteligente, es más neandertal y animal.
El autoritarismo jamás ha sido bien aceptado y ha causado muchas revueltas, realmente es el motivo por la que ha habido siempre tantas revoluciones y muertes, porque alguien dijo: “Esto es así y punto” y el resto de las personas hemos ido aguantando hasta que un día hemos explotado y nos hemos revelado.
La esclavitud, el trabajo forzado y mal pagado, la dictadura… Todo esto es ejemplo de autoritarismo.
En definitiva, jamás líderes de forma autoritaria, solo trae negatividad.
DIPLOMÁTICO
Este es el liderazgo más efectivo y eficaz, es el liderazgo que mantiene Obama. El liderazgo diplomático se basa en liderar pero saber ceder cuando se tiene que ceder, en estar más próximo a la gente que se tiene que liderar.
El liderazgo diplomático es lo que mantienen grandes líderes mundiales como Barack Obama, por ejemplo, a Obama lo vemos muy cercano a nosotros, muy humano y es diplomático totalmente. Nos causa respeto, Franco nos causaba miedo, ¿a quién queremos más?
No nos gustan las amenazas ni sentir miedo con alguien, si tuviéramos que luchar por alguien voluntariamente sería por un líder diplomático ya que son más justos y más humanos.
El autoritarismo es morir, guerras y ser infeliz, la diplomacia es el ahora y el futuro, en un futuro solo habrá líderes 100% diplomáticos y un mundo unido bajo la misma bandera y lengua. Ese es el futuro y no el dividir países y más países.
El liderazgo diplomático consiste en ver los beneficios reales en vez de ver el beneficio propio, dejar el ego de lado para ver a los demás con nuestro corazón y ser capaces de ayudarles a ellos y a nuestro objetivo sin dejar que nuestro ego participe en ello.
ESTILOS LIDERAZGO
No solo hay tipos de liderazgo, sino también estilos. El estilo es cómo lideras, el tipo es tu actitud a la hora de liderar. El estilo no es tan decisivo como el tipo, pero también es muy importante porque según que estilo de Liderazgo hagas lo tendrás que hacer todo o casi que todo se hará solo.
Líder Seguido
El líder seguido es aquél que por su historia, pasado, trabajo… causa admiración, y es en el principal tipo de líder que deberías convertirte. Haz que la gente te admire y confiará plenamente en ti. Ahorra mucho trabajo porque no te hace falta centrarte en el liderazgo, sino en tu trabajo, en hacer las cosas bien y en superarte constantemente.
Cuando la gente ve auto superación y un buen trabajo hecho comienza a admirarte y seguirte y en menos que canta un gallo te has convertido en un líder de masas. Eso es precisamente lo que le pasó a Obama, el hacia su trabajo bien y no paró dando discursos, charlas… Rápidamente se convirtió en un líder seguido, aunque también es un líder motivador.
Convertirte en un líder seguido te ahorrará mucho trabajo y esfuerzo y además, solo un líder segiudo es capaz de mover grandes masas, incluso a un país entero o incluso más: al mundo entero.
Líder Motivador
Un líder motivador es aquél que sabe emocionar al público, decirle lo que quiere oír, ponerse en su piel para motivarle y hacerle emocionar. Este tipo de líder es muy necesario y todo líder seguido tiene que aprender a motivar a la gente para provocar cambios y resultados.
Sin embargo, si solo se es un Líder motivador es más difícil mover masas, la ventaja del líder motivador es que no hace falta que la gente lo conozca, simplemente con su habilidad es capaz de motivar y convencer a gente desconocida.
El Líder motivador basa casi toda su estrategia en el discurso motivador-emocional dónde la gente se siente identificada y con ganas de hacer aquello que se le pide. No obstante, el líder motivador es usado en sectas y empresas sectarias dónde se promete mucho a los empleados y luego no se da nada. Por ejemplo, se promete grandes sumas de dinero, un mejor sueldo si el empleado trabaja duro… pero nada llega, solo explotan a los empleados.
Que estilo de liderazgo elegir
El estilo de liderazgo perfecto es una combinación de ambos. Conseguir ser muy respetado y admirado: Líder seguido y tener la capacidad de motivar y emocionar al público: Líder motivador. Combinar ambos genera una potencia increíble de Liderazgo y da como resultado a Barack Obama o la habilidad de Adolf Hitler para mover un país entero a la locura, ambos lideraron su país, obviamente Barack Obama 100000 veces mejor.
Cualquier líder que quiera pasar a la historia deberá saber manejar ambos estilos de Liderazgo, ya que el líder motivador cubre necesidades humanas muy importantes y el Líder seguido también, al unirlos los 2 obtenemos que las necesidades humanas para liderarnos están muy cumplidas y por lo tanto es más fácil seguir que resistirnos.
Para convertirte en un líder motivador deberás entrenar tu capacidad de escribir, leer y hacer discursos, deberás entrenar tanto que cuando des discursos la gente se emocionará y aplaudirá, lo mismo con tus escritos y con tu capacidad de lectura o cuenta cuentos.
Para convertirte en un líder seguido deberás tener un pasado que si lo comparas con ahora es catastrófico. Debes auto superarte constantemente, como una bala, ese es el único requisito para ser un líder seguido. Auto supérate constantemente, la gente verá y admirará tu trabajo porque cuando te auto superas en todas las facetas de tu vida es imposible no admirarte a ti y a tu trabajo.
EL LIDER NACE O SE HACE
Este parece ser un eterno debate pero más que un debate lo que en realidad enmascara son emociones y creencias basadas puramente en generalizaciones emocionales. Las personas no defienden una religión porque sea lógico sino porque sus emociones le obligan a ello. Las personas que creen que los líderes nacen y que si no eres un líder nato no se puede aprender a serlo piensan así porque ellos temen el cambio o intentaron cambiar algo y les salió mal y ese miedo es el que les lleva a hacer tales afirmaciones y defenderlas.
No defienden un punto de vista lógico y objetivo en realidad están defendiendo y excusando su miedo, recordemos que a las personas les cuesta mucho admitir cuando tienen la culpa y para evitarlo se inventarán todo tipo de milongas o incluso echarán la culpa al vecino, todo vale con tal de no admitir y escurrir el bulto.
Aclarado ya el porqué de objeciones absurdas que no atienden a razones vamos a analizar fríamente y con lógica si un líder nace o se hace.
Un líder se hace
Imaginemos por un momento que cogemos al hombre más patán que encontramos y le preparamos para que sea líder. Le peinamos bien, le vestimos bien, le adiestramos para mejorar sus habilidades sociales, mejoramos su capacidad de argumentación, vocalización y le damos una formación completa para convertirlo en un líder. Por muy mal líder que esa persona fuera antes de recibir la formación, una vez formada la cosa cambia totalmente y eso no se puede negar.
Si cogemos las 100 mejores opciones para convertir a alguien en un súper líder y estamos con esa persona años y años hasta perfeccionarla al máximo como líder, indudablemente y por cuestiones matemáticas cualquier persona si se le dan las herramientas adecuadas puede hacerse líder.
Cuando viajamos, estudiamos, aprendemos a conducir, conocemos gente nueva… Constantemente sufrimos cambios y más cambios así que es concluyente que un líder no solo puede nacer líder también se puede hacer e incluso un líder que se hace puede vencer con creces a un líder que nace así.
Un líder nace
Hay personas que por su genética han heredado los requisitos necesarios para liderar. Tienen facilidad de palabra, sus cuerdas vocales están mejor preparadas y de forma natural sienten muy buenas sensaciones al sociabilizar, liderar, al hablar… con lo cual les facilita mucho el aprender y mejorar su liderazgo.
Lo cierto es que nadie nace enseñado y un líder no nace tal cual sino que nace con una predisposición genética que le llevará a adquirir más fácilmente habilidades de liderazgo porque su genética está preparada para ello y porque hacerlo le reporta buenas sensaciones. Por el contrario, alguien con genética tendenciosa al miedo social o liderazgo puedes tener también buenas cualidades de liderazgo pero dado que no siente emociones positivas al liderar o sociabilizar, sino que siente malas sensaciones esa persona no será líder porque no le gusta, quizás le gusta la idea pero el miedo es más fuerte que sus ganas.
Así que el líder no nace nunca, como mucho nace con predisposición genética para ser líder pero nadie nace sabiendo como liderar un país, empresa, su vida, grupos… Todos aprendemos a lo largo de la vida y precisamente por eso tiene sentido y gracia la vida.
Si la teoría de que no se puede cambiar fuera verdadera todo sería aburrido y lineal, las personas no nos iríamos nunca de casa de nuestros padres y nunca encontraríamos trabajo, todo sería siempre igual, la humanidad no habría evolucionado… todos estamos sometidos constantemente a constantes cambios ambientales, tecnológicos, físicos psicológicos así que créeme un líder no solo nace con predisposición a serlo, aunque no hayas nacido con esa predisposición si te lo propones puedes ser un auténtico líder.
Un líder nace y se hace
Otra posibilidad es la que hemos tanteado anteriormente, que un líder nace significa que nace con predisposición genética de tener cualidades de liderazgo como predisposición a la sociabilidad, facilidad de palabra, capacidad de dirigir… A esa persona muy probablemente le guste liderar porque se siente bien y a gusto, como se siente bien y a gusto querrá practicarlo más y más y le cogerá gustillo a esto de liderar.
Las personas así terminan metiéndose en política, siendo directores de empresa, universidad o estando en importantes cargos, el motivo es que se espabilan para ascender porque es lo que más les gusta, lo que mejores sensaciones les da.
Por desgracia eso no implica que un líder nato vaya a ser un buen líder, que a un tonto le guste un lápiz no significa que vaya a ser buen escritor, me refiero a que a alguien le guste a liderar puede incluso ser peligroso porque si no se lidera con cabeza y con conciencia se pueden hacer auténticas catástrofes basadas en el auto-egoísmo que tan de moda ha estado siempre en la historia de la humanidad y aunque cada vez las cosas sean más justas solo hay que echar un vistazo al panorama político para ver las barbaridades e idioteces que suelta cada político o sus puntos de vista excesivamente egoístas.
Estamos genéticamente programados para sentir mucho placer, alegría y ganas de vivir al ayudar a los demás, si nos centramos en eso a la hora de liderar te aseguro que las cosas te irán mucho mejor. No estoy diciendo que tengas que vivir íntegramente por los demás cómo líder, sino que vivas tu propia vida, haz lo que realmente te gusta hacer pero ten en cuenta que convives con personas con sentimientos al igual que tú y que hay decisiones que pueden afectarlas, no cuesta nada tener espíritu humano y ser buena persona al liderar.
Yo te lo agradeceré, el mundo te lo agradecerá y tú te aseguro que también lo agradecerás a la corta y a la larga.
CUESTIONARIO
1. Que se entiende por liderazgo.
2. Cuáles son los tipos de liderazgo hoy en día más conocidos
3. Que es el liderazgo autoritario y cuáles son sus características
4. Que es el liderazgo diplomático y cuáles son sus características
5. Que estilos de líder podemos ser.
6. A que hace referencia el estilo de liderazgo seguido.
7. A que hace referencia el estilo de liderazgo motivador.
8. Por que se dice que un líder se hace
9. Porque se dice que un líder nace
10. Por que se dice que un líder nace y se hace
11. Te consideras un líder.
12. Qué tipo de líder eres autoritario o diplomático.
13. Que estilo de liderazgo manejas.
14. Realizo el siguiente tes de liderazgo e imprimo el resultado del mismo y lo pego en el cuaderno.TES DE LIDERAZGO
INSTITUCION EDUCATIVA JUAN
ATALAYA
GRADO 10
AREA EMPRENDIMIENTO
COMPETENCIAS INTERPERSONALES E INTELECTUALES
TALLER 10
Habilidades Comunicativas
La comunicación
.
La comunicación es el proceso mediante el cual se
puede transmitir información de una entidad a otra. Los procesos de
comunicación son interacciones mediadas por signos entre al menos dos agentes
que comparten un mismo repertorio de signos y tienen unas reglas semióticas comunes.
·
La comunicación directa
La
comunicación directa es aquella que se da entre los individuos dentro del mismo
contexto temporal y espacial.
En la comunicación directa, la oral principalmente, admite muletillas,
redundancia, reiteraciones, saltos de un tema a otro, onomatopeyas, oraciones
inconclusas, etc. Y se apoya en los gestos y la posición del cuerpo (códigos no
verbales)
De modo que un ejemplo de ésta serían las conversaciones que tenemos todos los
días, y al ser en el mismo momento sin ninguna preparación, uno puede llegar a
cometer errores al expresarse.
En
nuestra clase lo explicaron de esta manera:
Comunicación
indirecta
La comunicación indirecta se reconoce por tener como base un instrumento o
herramienta de por medio, el receptor y el emisor están a distancia vale, la
comunicación indirecta puede ser personal o colectiva.
La personal se caracteriza por
que existe la retroalimentación, las dos partes aportan al proceso sus
mensajes. Como mi gato que conversa con
el otro = v =
Ejemplos
·
Hablar por
teléfono.
·
Enviar una
comunicación impresa.
·
Radio aficionados.
·
Chat por
internet.
·
Correo
electrónico,
En la indirecta colectiva, el emisor se
comunica con un grupo de receptores ayudado por el instrumento como seria
·
Leer el
periódico.
·
Ver televisión.
·
Escuchar radio.
·
Leer libros.
En esta vamos a permanecer por lo
general como receptores, pues no sería muy lógico que interactuáramos con el
televisor, la radio o un libro para luego ser emisores.
·
Comunicación
organizacional
La
comunicación organizacional es
una herramienta de trabajo que permite el movimiento de la información en las
organizaciones para relacionar las necesidades e intereses de ésta, con los de
su personal y con la sociedad.
La comunicación organizacional también nos permite
conocer al recurso humano y evaluar su desempeño y productividad, a través de
entrevistas y recorridos por las diversas áreas de trabajo.
Asimismo, la comunicación en las organizaciones es
fundamental para el cumplimiento eficaz de sus objetivos. Es un medio que, en
conjunto, permite el desarrollo de sus integrantes para enfrentar los retos y
necesidades de nuestra sociedad.
Por todo lo anterior, en las organizaciones, los
mecanismos de comunicación deben estar debidamente estructurados, para que la
información sea difundida de manera clara y oportuna.
Reconoceremos que la comunicación interna es el elemento
que nos encamina al desarrollo de la información, brinda herramientas para que
la comunicación sea eficiente y nos menciona que todo esto depende del recurso
humano.
El recurso humano, tema que se desprende del clima
laboral, es donde se menciona que del ambiente de trabajo depende la producción
de la organización, la calidad de vida laboral y, por consiguiente, se entiende
que la atención que se otorgue al recurso humano y a la comunicación que estos
demandan, es lo que los llevará al cumplimiento de sus objetivos como
organización y, por consecuencia, al éxito organizacional.
La necesidad de pertenencia de los individuos obliga a
buscar la organización más adecuada, de acuerdo a una filosofía de vida,
valores y aptitudes, pues sería difícil trabajar en un lugar donde se considere
que lo que pagan es injusto, o asistir a una iglesia que no va de acuerdo a
ciertas creencias, o a una escuela donde no se tenga la certeza de obtener un
aprendizaje de calidad.
Las organizaciones, por lo tanto, son flexibles en su
estructura y moldeables a las necesidades de sus integrantes. Las
organizaciones son efectivas porque los individuos buscan la integración y la
convivencia, como un medio para el amplio desarrollo personal o profesional.
La
comunicación interna permite:
Crear una identidad de la empresa en un clima
de confianza y motivación.
Conocer ampliamente a la organización y
sentirla como propia.
Mantener constantemente informados, de manera
individual y grupal, a los empleados.
Hacer públicos los logros obtenidos por la
empresa.
Reconocer públicamente el desempeño de algún
empleado.
Promover una comunicación a todas las
escalas.
La
organización tiene la responsabilidad de crear un clima laboral satisfactorio
para su propio beneficio y para el de los individuos que la integran.
El clima
laboral es el medio ambiente humano y físico en el que se desarrolla el trabajo
cotidiano que influye significativamente en:
La satisfacción y, por lo tanto, la
productividad de los individuos en la organización.
Está relacionado con el sentido humano de los
directivos y con el comportamiento de las personas,
La manera de trabajar y de relacionarse
(interacción con la empresa, con las máquinas que se utilizan y con la
actividad de cada individuo)
El clima laboral se refiere, entonces, al ambiente de
trabajo donde las condiciones laborales, positivas o negativas, que se
perciben, pueden afectar la conducta y el rendimiento en el trabajo.
La corresponsabilidad consiste en que cada colaborador es
parte integral del equipo y a cada uno le corresponden, tanto los aciertos y
logros, como los errores. Todos y cada uno de los miembros de una organización
comparten por igual la responsabilidad de las acciones emprendidas –
organizacionalmente- y el resultado de las mismas.
La disposición que un empleado tenga hacia una
organización depende de la actitud, la cual no es más que los sentimientos
referente a su entorno. La actitud es pieza clave para el óptimo desempeño del
integrante y, por consecuencia, de la organización.
A manera de conclusiones, podemos decir
que:
La comunicación en las organizaciones es una de las
herramientas más importantes para lograr la productividad y motivación del
personal. E s el medio a través del cual los integrantes conocen y difunden su
trabajo.
Cuando el personal está al tanto de las herramientas de
comunicación que la organización les otorga, se facilita el flujo de
información. No es suficiente implementar canales de comunicación, la clave
está en que el personal pueda utilizarlos de manera responsable y eficaz, no
sólo para estar debidamente informados de lo que acontece en el lugar donde se
desempeñan, sino también como parte de un clima laboral que contribuye a su
propio desarrollo personal y profesional
·
Comunicación efectiva
Un elemento
fundamental para la comunicación eficaz es la escucha activa.
La escucha
activa es el principio más importante y difícil de todo el proceso
comunicativo: saber escuchar. Existe la creencia errónea de que se escucha de
forma automática, pero escuchar requiere un esfuerzo superior al que se hace al
hablar.
Una escucha
activa debe dirigirse al que habla, sin tratar de interceptar el mensaje con
nuestros propios deseos y valoraciones o prejuicios. El oír nos hace
simplemente percibir vibraciones de sonido, identificar palabras que nos son
comunes y brindar una respuesta superflua. El escuchar nos refiere no solo a
observar y atender lo que la persona está expresando directamente, sino también
el sentido que subyace a sus palabras y comportamientos.
Para lograr
una escucha activa, se deben considerar los siguientes aspectos:
No distraernos.
No interrumpir al que habla.
No juzgar.
No ofrecer ayuda o soluciones prematuras.
No rechazar lo que el otro esté sintiendo.
No contar la propia historia cuando el otro necesite hablarnos.
No contra argumentar.
Evitar el
"síndrome del experto" (dar inmediatamente respuestas al problema
incluso antes de que la otra persona haya terminado de contar el problema
CUESTIONARIO
1. Que se entiende por comunicación.
2. Cuando ocurre la
comunicación directa.
3. Cuando ocurre la
comunicación indirecta.
4. A que hace referencia la comunicación organizacional.
5. Porque es importante
la comunicación organizacional en una empresa.
6. Porque es importante
la comunicación interna.
7. Que permite la
comunicación interna.
8. Que se entiende por
clima laboral.
9. Que es la
corresponsabilidad.
10. Cuál es el elemento
clava para un buen desempeño de un empleado.
11. Porque es importante
la comunicación en las organizaciones.
12. Cuál es el elemento
fundamental para la buena comunicación.
13. Como debe ser una
escucha activa.
14. Que aspectos se deben
tener en cuenta para una escucha activa.
15. Forma un equipo de
trabajo de cuatro integrantes y realiza
un dramatizado teniendo en cuenta los siguientes aspectos
a.
Dramatizado
de comunicación directa.
b.
Dramatizado
de comunicación indirecta.
c.
Dramatizado
de comunicación organizacional.
d.
Dramatizado
de comunicación interna.
e.
Dramatizado
de escucha activa.
f.
Dramatizado
de escucha inactiva.
16. Representa a través
de un dibujo la comunicación y sus elementos que la conforman.
INSTITUCION EDUCATIVA JUAN ATALAYA
GRADO 10
AREA EMPRENDIMIENTO
COMPETENCIAS INTERPERSONALES E INTELECTUALES
TALLER 9
.EL TRABAJO EN EQUIPO
Qué es un Equipo de Trabajo
Un equipo de trabajo es un grupo de personas organizadas, que trabajan juntas para lograr una meta.
Un equipo de trabajo pretende alcanzar unas metas comunes. El equipo se forma con la convicción de que las metas propuestas pueden ser conseguidas poniendo en juego los conocimientos, capacidades, habilidades, información y, en general, las competencias, de las distintas personas que lo integran. El término que se asocia con esta combinación de conocimientos, talentos y habilidades de los miembros del equipo en un esfuerzo común, es SINERGIA.
Sinergia significa que el resultado alcanzado por el trabajo de varias personas es superior a la simple suma de las aportaciones de cada una de ellas. Este es el objetivo del trabajo en equipo. Tras la discusión en el equipo de trabajo, cada componente puede aportar un conocimiento, por ejemplo, del que no disponen los demás. Igualmente, el resto puede tener ciertos conocimientos importantes de los que carecen los otros miembros. Cada uno pone a disposición de los otros sus conocimientos (habilidades y capacidades en general) y, tras un diálogo abierto se ayudan mutuamente hasta alcanzar una comprensión más nítida de la naturaleza del problema y de su solución más eficaz.
Alcanzar esta sinergia es el objetivo fundamental de un equipo de trabajo. No puede implantarse mediante una orden ni aparece por sí sola. Solamente aparece cuando al interés por el resultado del equipo se suma la confianza y el apoyo mutuo de sus miembros.
¿Qué hace a un equipo diferente a un grupo? ¿Se tiene un equipo solamente porque un grupo de personas trabajan juntas para conseguir algo? Hay grupos que no son en realidad un equipo de trabajo (y tal vez no necesiten serlo) porque no poseen una meta común, relaciones duraderas o una necesidad de trabajar de un modo integrado. Por ejemplo, los grupos “ad hoc” pueden ser formados para trabajar en una sola reunión, o en proyectos de corta duración. O los “grupos focalizados” que son reunidos con el sólo propósito de obtener información de entrada para un proyecto, no para que sus participantes trabajen juntos.
Tales grupos no reflejan las características típicamente atribuidas a los equipos. Para que un grupo de personas sea considerado un equipo de trabajo es preciso que se tenga un objetivo común. Y que se pretenda el alcance de la meta cooperando y ayudándose mutuamente. No hay equipo, sin meta compartida.
FASES DE DESARROLLO DEL TRABAJO EN EQUIPO
La siguiente fase de desarrollo del trabajo en equipo es la etapa de AGITACIÓN (conflicto), donde los miembros del equipo comienzan a desarrollar una cantidad significativa de actividad, pudiendo aparecer una sensación de miedo o de inquietud sobre cómo piensan los demás que desarrollan el trabajo. Pueden percibir una disparidad entre las expectativas que tenían sobre el equipo cuando se conformó, y la realidad del mismo cuando el trabajo ya se ha iniciado. Los miembros del equipo pueden sentirse: incompetentes y confusos, al no estar suficientemente seguros acerca de su capacidad para realizar el trabajo asignado; frustrados por los requerimientos que les plantea el equipo y la reacción de los demás ante su desempeño u otros factores. Pueden también experimentar sentimientos negativos sobre el líder del equipo y otros colegas del equipo.
En la fase de NORMALIZACIÓN, los integrantes del equipo ya trabajan conjuntamente de manera decidida. Se ayudan unos a otros, en lugar de competir. Han resuelto algunos de sus conflictos y actúan como un equipo. Entonces pueden sentirse abiertos a una retroalimentación constructiva, más cómodos dando y recibiendo retroalimentación así como aceptados por los demás.
En el estadio de REALIZACIÓN, última fase de desarrollo del trabajo en equipo, los miembros del equipo han llegado a sentirse cómodos unos con otros y con el proyecto. Se han establecido como una unidad de trabajo eficaz, armonizando sus actividades. El rendimiento del equipo es elevado y cada miembro contribuye al crecimiento del potencial de los otros. En esta fase, por tanto, el equipo ya alcanza un rendimiento competente. Entonces, pueden sentirse dispuestos a apreciar las fortalezas de los otros y a aceptar las debilidades de los demás; satisfechos con sus progresos en el trabajo; confiados en la capacidad del equipo y optimistas. El equipo es ahora eficaz, está cohesionado. Es un “equipo ganador”. Volviendo a las preguntas del principio, considere que muchas de las dificultades que va a enfrentar cuando se trabaja en equipo son normales. No hay que alarmarse.
CLASES DE EQUIPOS DE TRABAJO
EQUIPOS CREATIVOS Creados para diseñar nuevos productos o servicios, nuevos procesos, o campañas, nuevos proyectos. El entrenamiento para equipos creativos necesita hacer énfasis en la importancia de apoyar nuevas ideas obviando críticas, negativismos, juicios prematuros, o sistemas de toma de decisiones que puedan sabotear a los equipos creativos.
EQUIPOS PARA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS La conformación de este tipo de equipos puede ser de manera permanente o específica. Este tipo de equipos puede ser creado para solucionar crisis existentes o potenciales. Este tipo de equipos deben estudiar problemas, identificar causas y proponer soluciones alternativas. El elemento confianza es vital entre sus integrantes y la cooperación y Proactividad son unas de sus características fundamentales bajo un frecuente ambiente de presión, por lo cual los integrantes del equipo deben estar preparados para climas de tensión.
EQUIPOS TÁCTICOS Los equipos tácticos son los que ejecutan los planes, lanzan los nuevos productos o servicios, desarrollan los nuevos servicios o enfoques, producen y entregan los nuevos procedimientos y el resultado de los conceptos. Los entrenamientos a este tipo de equipos debe orientarse hacia las metas y objetivos, clarificación de roles, métodos y procedimientos. Los integrantes que no se alinean con los objetivos por los que el equipo lucha o no tienen la claridad de sus roles individuales usualmente encuentran dificultad para alcanzar éxito en sus gestiones.
EQUIPOS PARA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS La conformación de este tipo de equipos puede ser de manera permanente o específica. Este tipo de equipos puede ser creado para solucionar crisis existentes o potenciales. Este tipo de equipos deben estudiar problemas, identificar causas y proponer soluciones alternativas. El elemento confianza es vital entre sus integrantes y la cooperación y Proactividad son unas de sus características fundamentales bajo un frecuente ambiente de presión, por lo cual los integrantes del equipo deben estar preparados para climas de tensión.
EQUIPOS TÁCTICOS Los equipos tácticos son los que ejecutan los planes, lanzan los nuevos productos o servicios, desarrollan los nuevos servicios o enfoques, producen y entregan los nuevos procedimientos y el resultado de los conceptos. Los entrenamientos a este tipo de equipos debe orientarse hacia las metas y objetivos, clarificación de roles, métodos y procedimientos. Los integrantes que no se alinean con los objetivos por los que el equipo lucha o no tienen la claridad de sus roles individuales usualmente encuentran dificultad para alcanzar éxito en sus gestiones.
ROLES EN UN EQUIPO DE TRABAJO
Hemos dicho que cada integrante de un equipo, asume un rol dentro del mismo. Lo usual es que cada persona asume un rol según su personalidad. Hasta el momento, no existe una clasificación de roles con los que todos los teóricos estén de acuerdo, sin embargo, se puede intentar la siguiente clasificación: moderador, colaborador, creativo, relacionista y evaluador.
El moderador dirige, coordina, orienta, motiva y controla a los otros integrantes, dependiendo de quien asuma este rol, puede ejercerlo de forma autocrática, consultiva, democrática, anárquica, orientadora o relajada.
El colaborador secunda, complementa, apoya, sustenta y respalda la labor de todo el equipo, especialmente de quien asuma el rol de moderador.
El creativo sugiere, innova, crea y propone nuevas cosas y nuevas formas de hacerlas.
El relacionista cuida todo lo que tiene que ver con la armonía tanto entre los integrantes del equipo, como con las personas ajenas a él.
El evaluador es el crítico, el que vuelve a centrar al equipo cuando éste se dispersa y evaluar tanto los resultados como los procedimientos
CUESTIONARIO
1. QUE ES UN EQUIPO DE TRABAJO
2. QUE SE ENTIENDE POR SINERGIA.
3. CUAL ES EL OBJETIVO PRIMORDIAL DE UN EQUIPO DE TRABAJO.
4. CUAL ES LA DIFERENCIA ENTRE GRUPO Y EQUIPO.
5. CUALES SON LAS FASES DE DESARROLLO DEL TRABAJO EN EQUIPO.
6. A QUE HACE REFERENCIA LA FASE DE FORMACION
7. A QUE HACE REFERENCIA LA FASE DE AGITACION.
8. A QUE HACE REFERENCIA LA FASE DE NORMALIZACION.
9. A QUE HACE REFERENCIA LA FASE DE REALIZACION
10. DIBUJA LAS FASES DEL EQUIPO DE TRABAJO.
11. CUALES SON LAS CLASES DE EQUIPO DE TRABAJO Y HABLE DE CADA UNO DE ELLOS
12. CUALES SON LOS ROLES QUE SE PUEDEN REALIZAR EN UN EQUIPO DE TRABAJO.
LOS IMPUESTOS
Los impuestos son el dinero que una persona, una familia o una empresa deben pagar al Estado para contribuir con sus ingresos. Esta es la forma más importante por medio de la cual el Estado obtiene recursos para llevar a cabo sus actividades y funciones (administración, inversión social, en infraestructura, en seguridad nacional, en prestación de servicios, etc.).
IMPUESTOS NACIONALES
Son los tributos emitidos por el poder ejecutivo y sometido a consideración del congreso nacional para su aprobación, los cuales se hacen efectivos a partir de la sanción presidencial y su correspondiente publicación en el diario oficial. Son impuestos del orden nacional los siguientes:
• El impuesto de renta: la base gravable para las personas naturales son sus ingresos ajustados por deducciones y exenciones. Las tarifas del impuesto aumentan con el ingreso del contribuyente como un mecanismo de equidad. En empresas, la tarifa tiende a ser plana, es decir, es independiente de su tamaño o rentabilidad.
• El impuesto de timbre Nacional es el impuesto generado en la protocolización de todo contrato o instrumento publico incluido los títulos valores que se otorguen o acepten en el país suscritos entre particulares con el estado o entre particulares cuyo acto sea superior a 53.000.000 pesos y liquidado a la tarifa única del 1.5%
Son contribuyentes las personas naturales o jurídicas, sus asimiladas, y las entidades públicas no exceptuadas expresamente que intervengan como otorgantes, giradores, aceptantes, emisores, o suscriptores en los documentos
• Las contribuciones especiales son los gravámenes que establece el gobierno nacional con el fin de cubrir necesidades específicas en el presupuesto de la nación.
a. Impuesto para preservar la seguridad democrática
b. Gravamen a los movimientos financieros
IMPUESTOS DEPARTAMENTALES
• Impuestos al consumo de cerveza, licores y cigarrillos y tabaco: Son bastante elevados para desestimular el consumo lo que produce grandes problemas de evasión.
• Impuesto al registro
• Sobretasa a la gasolina
• Impuesto al vehículo
IMPUESTOS MUNICIPALES
1. Impuesto de Industria y Comercio: grava toda actividad industrial, comercial o de servicios que se realiza en Bogotá en forma ocasional o permanente, con establecimientos o sin ellos.
2. Impuesto Predial unificado: Se grava a la propiedad o posesión de los inmuebles ubicados en el Distrito Capital y que debe ser declarado y pagado por los propietarios y poseedores de los predios. Por predio se entienden: locales, parqueaderos, lotes, apartamentos, casa, etc. El impuesto se causa el 1 de Enero de cada año hasta el 31 de Diciembre del respectivo año.
3. Impuesto sobre vehículos automotores: Recae sobre los vehículos matriculados en el Distrito Capital y su pago o periodo es anual, del 1 de Enero al 31 de Diciembre de cada año.
4. Sobretasa a la gasolina
1. Resumen del negocio
En esta etapa, conocida también como el resumen ejecutivo, debemos señalar los datos básicos del negocio, así como un resumen del plan de negocios (de las otras etapas que lo conforman), por lo que esta etapa debe ser desarrollada después de la elaboración de las demás, pero puesta al inicio del plan.
En esta etapa, además de los datos básicos del negocio, debemos mostrar en una sola lectura de qué trata el proyecto, por lo que su desarrollo no debe abarcar más de dos páginas, en él debemos señalar:
2. Estudio de mercado
En esta etapa de estudio o investigación de mercado, investigaremos, analizaremos y señalaremos todo lo relacionado al mercado: cuál será nuestro mercado objetivo, cuál será nuestra futura demanda, quiénes serán nuestros competidores, quiénes serán nuestros proveedores, y cuáles serán las estrategias de marketing que utilizaremos:
a. Definición del perfil de mercado
Para ello debemos previamente segmentar el mercado, es decir, segmentar o dividir el mercado total que existe para nuestro producto, y seleccionar el mercado o los mercados resultantes de dicha segmentación, que sean los más atractivos para incursionar, de acuerdo a nuestra capacidad, nuestros conocimientos y nuestra experiencia.
Y, una vez que hemos seleccionado nuestro mercado objetivo, pasamos a definir el perfil del consumidor que lo conforma, es decir, analizamos y señalamos sus principales características, por ejemplo, señalamos dónde se ubica, cuál es su rango de edad, cuáles son sus gustos, cuáles sus preferencias, cuáles son sus hábitos de consumo, cuáles son sus comportamientos de compra, cuáles son sus actitudes, etc.
b. Análisis y pronóstico de la demanda
Consiste en analizar y determinar el pronóstico de nuestra demanda (o pronóstico de ventas) para un periodo de tiempo determinado (el tiempo de proyección que queramos tener para nuestro plan de negocio, usualmente de 1 a 3 años).
Una vez pronosticada la demanda, pasamos a elaborar el presupuesto o proyección de ventas, que se obtiene multiplicando el pronóstico de ventas por el precio que le pondremos a nuestros productos.
El presupuesto de ventas será el presupuesto base a partir se construirán los demás.
c. Análisis de la competencia
Consiste en analizar y estudiar a nuestros competidores; en primer lugar recopilamos toda la información que sea relevante sobre ellos, luego la analizamos, y luego señalamos, por ejemplo, cuales son los líderes o los principales competidores, dónde están ubicados, cuáles son sus mercados, cuáles son sus estrategias, cuáles son sus precios, cuál es su capacidad, cuáles son sus medios publicitarios, cuáles son sus puntos de ventas, cuáles son sus fortalezas y cuáles sus debilidades.
d. Análisis de la comercialización
En este punto diseñamos, desarrollamos y señalamos todas las estrategias de marketing o estrategias comerciales que aplicaremos una vez puesto en marcha el negocio, teniendo en cuenta las características del consumidor que conforma nuestro mercado objetivo, y al análisis de la competencia que hemos realizado previamente.
Señalamos cuáles serán nuestras estrategias en cuanto al diseño del producto, a los precios que usaremos, a la distribución y a la promoción de los productos.
e. Análisis del mercado proveedor
En este punto analizamos y determinamos quiénes serán nuestros futuros proveedores y, posteriormente, analizamos y señalamos sus principales características, por ejemplo, dónde están ubicados, cuáles son sus niveles de abastecimiento o de producción, cuáles son sus líneas de crédito, sus precios, sus garantías, sus facilidades de pago, etc.
3. Estudio técnico
En esta tercera etapa diseñamos y definimos todos los procesos que conformarán el negocio, incluyendo el proceso de compras, el proceso de transporte, el de almacenaje, el de producción, de distribución, de ventas, etc. Señalamos las fases o etapas que conforman cada proceso, el personal encargado, la disposición del área productiva, la localización de las máquinas, las disposiciones técnicas, etc.
Igualmente, en esta etapa definimos cuál será la organización de la empresa, señalando las áreas de la empresa, el personal requerirá cada área, cuáles serán sus funciones, cuáles serán sus obligaciones, cuáles sus responsabilidades, quienes serán sus superiores jerárquicamente, y quiénes serán sus subordinados.
4. Estudio de la inversión
En esta etapa hacemos un listado de los activos y el capital de trabajo que vamos a requerir (en base al estudio del mercado y al estudio técnico que hemos realizado previamente) antes de iniciar operaciones, con sus respectivos costos estimados:
Veamos a continuación una lista de los principales elementos que pueden constituir los activos y el capital de trabajo:
a. Activos
Los activos los podemos dividir en activos fijos y activos intangibles:
b. Capital de trabajo
El capital de trabajo es el dinero que necesitaremos para poner en funcionamiento el negocio durante el primer ciclo productivo, que es el tiempo transcurrido desde que se inician las operaciones del negocio hasta que se obtiene el dinero en cantidades suficientes como para seguir operando normalmente.
Para un mejor análisis el Capital de Trabajo, éste lo podemos dividir o clasificar en realizable, disponible y exigible:
5. Estudio de ingresos y egresos
En esta etapa desarrollamos las proyecciones de los ingresos y egresos que obtendrá el negocio, una vez puesto en marcha (Flujo de Caja Proyectado y Cuenta de Resultados Proyectado).
Para ello nos basamos en el pronóstico de ventas (el cual hemos realizado en la etapa de estudio de mercado) y en el pronóstico de egresos (el cual hemos realizado en la etapa de estudio de la inversión).
En el caso de hacer uso de financiamiento externo, haremos primero la proyección del pago de la deuda, y luego la incluiremos en las proyecciones de ingresos y egresos.
Los ingresos del negocio están básicamente conformados por las ventas, mientras que los egresos incluyen:
6. Estudio financiero
Y, finalmente, en esta etapa del estudio financiero, evaluamos la factibilidad y la rentabilidad del proyecto, teniendo en cuenta los estudios de la inversión y el estudio de los ingresos y egresos que hemos realizado previamente.
Para la evaluación del proyecto, además de medir la rentabilidad del proyecto con respecto a la inversión y el periodo de recuperación de ésta, lo usual es hacer uso de los indicadores financieros de rentabilidad del Valor Actual Neto y la Tasa Interna de Retorno (VAN y TIR).
INSTITUCION EDUCATIVA JUAN ATALAYA
Importancia de la planeación
Sirve de base para las demás funciones
Reduce la incertidumbre y minimiza los riesgos
Genera compromiso y motivación
ELEMENTOS DE UN PLAN DE NEGOCIO
INSTITUCION EDUCATIVA JUAN
ATALAYA
GRADO 10
AREA EMPRENDIMIENTO
TALLER 8
COMPORTAMIENTO
ÉTICO
Ética y tecnología
La Tecnología de la
Información y la Comunicación (TIC). Su uso como Herramienta para el
Fortalecimiento y el Desarrollo de la Educación Virtual
1. Evolución
de da Educación
1.1 La larga historia de la educación mundial muestra varias revoluciones
La primera de ellas, fue la adopción de la palabra escrita por medio de la alfabetización que impuso el lápiz y el papel como instrumentos principales de comunicación del conocimiento, como soporte principal de la información y como medio de enseñanza.
La segunda fue la aparición de las escuelas, donde aparece la figura del maestro.
La tercera, se debe a la invención de la imprenta, a partir de entonces se utilizó el papel como soporte de la información; se cambiaron entonces una serie de patrones culturales, en la forma de trabajar, en la forma de leer, de vivir y de comunicar.
Y la cuarta, se presenta con la participación de las nuevas tecnologías. Hoy en día las actuales tecnologías han cambiando al aparecer nuevos soportes, el soporte magnético y el soporte óptico de la información. La información ahora es digitalizada. Se pasa entonces del lápiz y el papel al teclado y la pantalla.
Hoy, el computador pasa de ser una sofisticada y veloz máquina de calcular, a ser una máquina para comunicarse y transmitir conocimientos; ya que nos permite transmitir información a través de textos, y ya hoy el proceso de transmisión de información está en el ámbito del entorno multimedia, en donde el sonido, la voz, el texto y la capacidad de trabajar conjuntamente a distancia son una realidad.
1.2 Influencia de las Nuevas Tecnologías en La Educación
Estamos ante una revolución tecnológica; asistimos a una difusión planetaria de las computadoras y las telecomunicaciones. Estas nuevas tecnologías plantean nuevos paradigmas, revolucionan el mundo de la escuela y la enseñanza superior.
Se habla de revolución porque a través de estas tecnologías se pueden visitar museos de ciudades de todo el mundo, leer libros, hacer cursos, aprender idiomas, visitar países, ponerse en contacto con gente de otras culturas, acceder a textos y documentos sin tener que moverse de una silla, etc, a través de Internet.
La educación es parte integrante de las nuevas tecnologías y eso es tan así que un número cada vez mayor de universidades en todo el mundo está exigiendo la alfabetización electrónica como uno de los requisitos en sus exámenes de acceso y de graduación, por considerar que es un objetivo esencial preparar a los futuros profesionales para la era digital en los centros de trabajo.
La mayoría de las instituciones de educación superior cuentan, en mayor o menor medida, con equipos informáticos que posibilitan el acceso a Internet de los alumnos. Así, los universitarios, incluso aquellos que por problemas económicos no cuentan con computadores en sus hogares, pueden acceder a un mundo que antes era exclusivo de las clases pudientes, teniendo la oportunidad de visitar museos y accediendo a conocimientos disponibles gratuitamente. Es en este sentido, que el papel del profesor universitario es fundamental: Cuanto más se inculque en los universitarios la posibilidad de utilizar las nuevas tecnologías, más amplio será el mundo que obra para ellos y las oportunidades que tengan de encontrar trabajo.
2. Tecnologías De La Información Y Comunicación (TICs)
La Tecnologías de la Información y Comunicación han permitido llevar la globalidad al mundo de la comunicación, facilitando la interconexión entre las personas e instituciones a nivel mundial, y eliminando barreras espaciales y temporales.
Se denominan Tecnologías de la Información y las Comunicación al conjunto de tecnologías que permiten la adquisición, producción, almacenamiento, tratamiento, comunicación, registro y presentación de informaciones, en forma de voz, imágenes y datos contenidos en señales de naturaleza acústica, óptica o electromagnética. Las TICs incluyen la electrónica como tecnología base que soporta el desarrollo de las telecomunicaciones, la informática y el audiovisual.
2.1 Características
1.1 La larga historia de la educación mundial muestra varias revoluciones
La primera de ellas, fue la adopción de la palabra escrita por medio de la alfabetización que impuso el lápiz y el papel como instrumentos principales de comunicación del conocimiento, como soporte principal de la información y como medio de enseñanza.
La segunda fue la aparición de las escuelas, donde aparece la figura del maestro.
La tercera, se debe a la invención de la imprenta, a partir de entonces se utilizó el papel como soporte de la información; se cambiaron entonces una serie de patrones culturales, en la forma de trabajar, en la forma de leer, de vivir y de comunicar.
Y la cuarta, se presenta con la participación de las nuevas tecnologías. Hoy en día las actuales tecnologías han cambiando al aparecer nuevos soportes, el soporte magnético y el soporte óptico de la información. La información ahora es digitalizada. Se pasa entonces del lápiz y el papel al teclado y la pantalla.
Hoy, el computador pasa de ser una sofisticada y veloz máquina de calcular, a ser una máquina para comunicarse y transmitir conocimientos; ya que nos permite transmitir información a través de textos, y ya hoy el proceso de transmisión de información está en el ámbito del entorno multimedia, en donde el sonido, la voz, el texto y la capacidad de trabajar conjuntamente a distancia son una realidad.
1.2 Influencia de las Nuevas Tecnologías en La Educación
Estamos ante una revolución tecnológica; asistimos a una difusión planetaria de las computadoras y las telecomunicaciones. Estas nuevas tecnologías plantean nuevos paradigmas, revolucionan el mundo de la escuela y la enseñanza superior.
Se habla de revolución porque a través de estas tecnologías se pueden visitar museos de ciudades de todo el mundo, leer libros, hacer cursos, aprender idiomas, visitar países, ponerse en contacto con gente de otras culturas, acceder a textos y documentos sin tener que moverse de una silla, etc, a través de Internet.
La educación es parte integrante de las nuevas tecnologías y eso es tan así que un número cada vez mayor de universidades en todo el mundo está exigiendo la alfabetización electrónica como uno de los requisitos en sus exámenes de acceso y de graduación, por considerar que es un objetivo esencial preparar a los futuros profesionales para la era digital en los centros de trabajo.
La mayoría de las instituciones de educación superior cuentan, en mayor o menor medida, con equipos informáticos que posibilitan el acceso a Internet de los alumnos. Así, los universitarios, incluso aquellos que por problemas económicos no cuentan con computadores en sus hogares, pueden acceder a un mundo que antes era exclusivo de las clases pudientes, teniendo la oportunidad de visitar museos y accediendo a conocimientos disponibles gratuitamente. Es en este sentido, que el papel del profesor universitario es fundamental: Cuanto más se inculque en los universitarios la posibilidad de utilizar las nuevas tecnologías, más amplio será el mundo que obra para ellos y las oportunidades que tengan de encontrar trabajo.
2. Tecnologías De La Información Y Comunicación (TICs)
La Tecnologías de la Información y Comunicación han permitido llevar la globalidad al mundo de la comunicación, facilitando la interconexión entre las personas e instituciones a nivel mundial, y eliminando barreras espaciales y temporales.
Se denominan Tecnologías de la Información y las Comunicación al conjunto de tecnologías que permiten la adquisición, producción, almacenamiento, tratamiento, comunicación, registro y presentación de informaciones, en forma de voz, imágenes y datos contenidos en señales de naturaleza acústica, óptica o electromagnética. Las TICs incluyen la electrónica como tecnología base que soporta el desarrollo de las telecomunicaciones, la informática y el audiovisual.
2.1 Características
·
Inmaterialidad (Posibilidad de digitalización). Las TICs convierten la
información, tradicionalmente sujeta a un medio físico, en inmaterial. Mediante
la digitalización es posible almacenar grandes cantidades de información, en
dispositivos físicos de pequeño tamaño (discos, CD, memorias USB, etc.). A su
vez los usuarios pueden acceder a información ubicada en dispositivos
electrónicos lejanos, que se transmite utilizando las redes de comunicación, de
una forma transparente e inmaterial.
Esta característica, ha venido a definir lo que se ha denominado como "realidad virtual", esto es, realidad no real. Mediante el uso de las TICs se están creando grupos de personas que interactúan según sus propios intereses, conformando comunidades o grupos virtuales.
Esta característica, ha venido a definir lo que se ha denominado como "realidad virtual", esto es, realidad no real. Mediante el uso de las TICs se están creando grupos de personas que interactúan según sus propios intereses, conformando comunidades o grupos virtuales.
·
Instantaneidad. Podemos transmitir la información
instantáneamente a lugares muy alejados físicamente, mediante las denominadas
"autopistas de la información".
Se han acuñado términos como ciberespacio, para definir el espacio virtual, no real, en el que se sitúa la información, al no asumir las características físicas del objeto utilizado para su almacenamiento, adquiriendo ese grado de inmediatez e inmaterialidad.
Se han acuñado términos como ciberespacio, para definir el espacio virtual, no real, en el que se sitúa la información, al no asumir las características físicas del objeto utilizado para su almacenamiento, adquiriendo ese grado de inmediatez e inmaterialidad.
·
Aplicaciones Multimedia. Las aplicaciones o programas
multimedia han sido desarrollados como una interfaz amigable y sencilla de
comunicación, para facilitar el acceso a las TICs de todos los usuarios. Una de
las características más importantes de estos entornos es "La
interactividad".Es posiblemente la característica más significativa. A
diferencia de las tecnologías más clásicas (TV, radio) que permiten una
interacción unidireccional, de un emisor a una masa de espectadores pasivos, el
uso del ordenador interconectado mediante las redes digitales de comunicación,
proporciona una comunicación bidireccional (sincrónica y asincrónica), persona-
persona y persona- grupo. Se está produciendo, por tanto, un cambio hacia la
comunicación entre personas y grupos que interactúan según sus intereses,
conformando lo que se denomina "comunidades virtuales". El usuario de
las TICs es por tanto, un sujeto activo, que envía sus propios mensajes y, lo
más importante, toma las decisiones sobre el proceso a seguir: secuencia,
ritmo, código, etc.
Otra de las características más relevantes de las aplicaciones multimedia, y que mayor incidencia tienen sobre el sistema educativo, es la posibilidad de transmitir información a partir de diferentes medios (texto, imagen, sonido, animaciones, etc.). Por primera vez, en un mismo documento se pueden transmitir informaciones multi-sensoriales, desde un modelo interactivo.
Otra de las características más relevantes de las aplicaciones multimedia, y que mayor incidencia tienen sobre el sistema educativo, es la posibilidad de transmitir información a partir de diferentes medios (texto, imagen, sonido, animaciones, etc.). Por primera vez, en un mismo documento se pueden transmitir informaciones multi-sensoriales, desde un modelo interactivo.
3. Educación Virtual
La Educación Virtual enmarca la utilización de las nuevas tecnologías, hacia el desarrollo de metodologías alternativas para el aprendizaje de alumnos de poblaciones especiales que están limitadas por su ubicación geográfica, la calidad de docencia y el tiempo disponible.
3.1 Principios
La educación virtual como la educación del siglo XXI, tiene los siguientes principios:
La Educación Virtual enmarca la utilización de las nuevas tecnologías, hacia el desarrollo de metodologías alternativas para el aprendizaje de alumnos de poblaciones especiales que están limitadas por su ubicación geográfica, la calidad de docencia y el tiempo disponible.
3.1 Principios
La educación virtual como la educación del siglo XXI, tiene los siguientes principios:
·
La autoeducación
·
La autoformación
·
La desterritorrialización
·
La descentración
·
La vitalización
·
La tecnologización
·
La sociabilidad virtual
3.2
Características
·
Es oportuno para datos, textos, gráficos, sonido, voz e imágenes
mediante la programación periódica de tele clases.
·
Es económico, porque no es necesario desplazarse hasta la presencia del
docente o hasta el centro educativo.
·
Es innovador según la motivación interactivo de nuevos escenarios de
aprendizaje
·
Es motivador en el aprendizaje, que estar enclaustrado en cuatro paredes
del aula.
·
Es actual, porque permite conocer las últimas novedades a través de
Internet y sistemas de información.
3.3 Aspectos
Positivos Para Los Educandos
·
Puede adaptar el estudio a su horario personal.
·
Puede realizar sus participaciones de forma meditada gracias a la
posibilidad de trabajar offline.
·
El alumno tiene un papel activo.
·
Todos los alumnos tienen acceso a la enseñanza, no viéndose perjudicados
aquellos que no pueden acudir periódicamente a clases por motivos de trabajo,
la distancia...
·
Existe mejora de la calidad de aprendizaje.
·
Optimización del aprendizaje significativo: al mismo tiempo asimila otro
tipo de aprendizajes.
·
Ahorro de tiempo y dinero. El educando no tiene que centrarse al centro
de estudio.
·
El estudiante es protagonista y responsable de su propio proceso
formativo.
·
El estudiante recibe una instrucción más personalizada.
3.4 Aspectos
Positivos a Nivel Institucional
·
Permite a la universidad ofertar formación a las empresas sin los
añadidos que suponen los desplazamientos, alojamientos y dietas de sus
trabajadores.
·
Permite ampliar su oferta de formación a aquellas personas o
trabajadores que no pueden acceder a las clases presenciales.
·
Mejora de la eficiencia en la institución educativa debido al avance
tecnológico.
·
Mejora el desempeño del docente, por cuanto parte del tiempo que antes
se dedicaba a la clase, se invertirá en un mejor diseño curricular e
investigación.
3.5 Aspectos
Negativos
·
El acceso desigual en la población.
·
Fallas técnicas que pueden interrumpir las clases.
·
Falta de estandarización de las computadoras y multimedia.
·
Falta de programas en cantidad y calidad en lengua castellana, aunque
existan muchos en lengua inglesa.
·
Puede ser lenta y por lo tanto desmotivadora.
·
No se ofrece el mismo contacto persona a persona así como las clases
presénciales.
·
Se requiere un esfuerzo de mayor responsabilidad y disciplina por parte
del estudiante.
·
No todo se puede aprender del Internet.
3.6 Papel de
la Tecnología en la Educación
·
Auxiliar a los estudiantes a escribir y calcular
·
Guiar a los estudiantes.
·
Facilitar la adquisición de los recursos educativos desde ubicaciones
remotas
·
Ayudar a los profesores en la evaluación del progreso del estudiante y
la administración de la instrucción.
·
Fomentar la colaboración entre estudiantes y profesores
3.7 Impacto
De Las Computadoras En Los Estudiantes
·
Aprenden más en las clases en que reciben instrucción basada en
computadoras.
·
Aprenden las lecciones en menos tiempo con instrucción basada en
computadoras.
·
A los estudiantes les gustan más las clases cuando reciben ayuda de las
computadoras.
·
Desarrollan más actitudes positivas hacia las computadoras cuando
reciben ayuda de ellas en el estudio.
4. TICs en Educación
4.1 Limitaciones
4.1 Limitaciones
·
Elevado costo de conexión de nuevos centros.
·
Elevado costo de equipamiento e infraestructura.
·
Limitados recursos económicos de los educadores para la adquisición de
equipos.
·
Falta de capacitación a los educadores para que puedan aplicar de manera
adecuada en la práctica docente los cambios que implica la tecnología en los
medios educativos y los recursos a los que los estudiantes tienen acceso.
·
Falta de motivación de los educadores por su propia formación y
actualización, ya que esta no le representa incentivos y/o oportunidades
adicionales.
4.2
Necesidades
·
Financieras
·
Canalizar la ayuda económica a través de la cooperación internacional
para amplia la conectividad y la cobertura digital.
·
Especializar fondos del presupuesto nacional y ley de gastos públicos
para la ampliación de la infraestructura existente y la capacitación de los
docentes a escala nacional.
·
Metodológicas
·
Capacitar, sensibilizar y actualizar a los docentes en el uso adecuado
de las TICs en el ejercicio docente.
·
Propiciar la adquisición y uso en la práctica docente de paquetes
didácticos elaborados en base a las TICs.
·
Desarrollar contenidos locales, regionales y nacionales en línea y
formato digital como una manera de optimizar los recursos disponibles y de
fortalecer la red.
·
Adecuar la oferta curricular para que se enfoque bajo competencias
laborales en los que el recurso tecnológico sea vertebral y que posibilite la
aplicación de mecanismos de articulación/vinculación para la homologación
curricular entre los diferentes subsistemas de educación tecnológica y
formación profesional del país
·
Logísticas
·
Elaborar y aplicar estrategias de interconexión para escuelas ubicadas
en todo el territorio nacional.
·
Definir y aplicar estrategias operativas de Centros, organizaciones e
instituciones comunitarias para que estas tengan acceso a las Tics.
·
Definir y aplicar una estrategia nacional, regional y local para un
adecuado monitoreo y una correcta evaluación de impacto de las Tics en el
sistema educativo y cómo esto impacta la competitividad y el desarrollo
sostenible del país.
5. Retos Tecnológicos Para La Educación
1.
La construcción de la infraestructura tecnológica en todos los centros
educativos
2.
Integración de la tecnología en la instrucción.
3.
Capacitación de todos los docentes de las distintas áreas para integrar
la tecnología en la enseñanza.
4.
Proveer soporte adecuado de usuario.
CUESTIONARIO
1. Como ha sido la revolución de la educación a través del
tiempo.
2. Como ha influido
la tecnología en la educación.
3. A que hace referencia la sigla TIC.
4. Que son las
tecnologías de la información y la comunicación.
5. Que características tienen las TIC.
6. Que es la educación virtual
7. Que principios tiene la educación virtual.
8. Que características presenta la educación virtual.
9. Que aspectos
positivos para los educandos presenta la educación virtual.
10. Que aspectos positivos ofrece la educación virtual para
las instituciones.
11. Que aspectos negativos presenta la educación virtual.
12. Qué papel realiza la tecnología en la educación.
13. Que impacto presenta la computadora para los
estudiantes
14. Que limitaciones presentan las TIC en educación.
15. Que necesidades primordiales se presentan en las TIC
16. Cuáles son los retos
tecnológicos para la educación.
17. A que hace referencia La Ley 1273 de 2009.
18. Que situaciones se consideran como delitos
informaticos.
19. Ve el
siguiente video y realiza un comentario sobre el mismo en el blog http://www.youtube.com/watch?v=xt9PcOYUQTs&feature=related
INSTITUCION EDUCATIVA JUAN
ATALAYA
GRADO 10
AREA EMPRENDIMIENTO
TALLER 7
Después que observe el video de
JORGE DUQUE LINARES respondo las siguientes preguntas
NOTA
EL VIDEO SE VERA EN EL COLEGIO.
El propósito de mi vida
1.
Que
es el proyecto de vida.
2.
Cuáles
son las fuerzas invisibles que lo mueven a uno y que significa cada uno de
ellas.
3.
Como
puedo comenzar a amarme a mí mismo.
4.
Cuáles
son mis debilidades o defectos.
5.
Cuáles
son mis fortalezas o talentos.
6.
Cuáles
son los cuatro estados mentales.
7.
Que
es una meta
8.
Como
deben de ser las metas
9.
Para
cumplir como persona yo debo colocar en la misma dirección todas las
______________del conocimiento.
10.
Cuáles
son las fuerzas del conocimiento que yo debo de tener en la misma dirección y a qué hacer referencia cada una
de ellas.
11.
Que
se entiende por calidad total.
12.
Que
son los conocimientos.
13.
Cuáles
son las clases de energía.
14.
Que
es la creatividad.
15.
Que
es la concentración.
16.
Que
es el poder de la elección.
17.
Que
tengo que hacer para canalizar todos los recursos para poder triunfar en la
vida.
18.
Realice
la escalera del SER HACES ESTAR TENER.
19.
A
que hace referencia la perseverancia.
20.
Que
es la tenacidad.
21.
Que
se entiende por experiencia.
22.
Que
es la disciplina.
23.
Que
es una biografía.
24.
Para
que sirven las palabras.
Cuáles son los pasos
para llegar lejos en la vida.
INSTITUCION EDUCATIVA JUAN ATALAYA
SEDE CONCEJO DE CUCUTA
GRADO 10
AREA EMPRENDIMIENTO
TALLER 6
ADMINISTRACION FINANCIERA E IMPUESTOS
ADMINSTRACION FINANCIERA
Se encarga de ciertos aspectos específicos de una organización que varían de acuerdo con la naturaleza de acuerdo con la naturaleza de cada una de estas funciones, las funciones más básicas que desarrolla la Administración Financiera son: La Inversión, El Financiamiento y las decisiones sobre los dividendos de una organización.
RENTABILIDAD
La rentabilidad es la capacidad que tiene algo para generar suficiente utilidad o beneficio; por ejemplo, un negocio es rentable cuando genera más ingresos que egresos, un cliente es rentable cuando genera mayores ingresos que gastos, un área o departamento de empresa es rentable cuando genera mayores ingresos que costos.
Pero una definición más precisa de la rentabilidad es la de que la rentabilidad es un índice que mide la relación entre utilidades o beneficios, y la inversión o los recursos que se utilizaron para obtenerlos.
Para hallar esta rentabilidad, simplemente debemos determinar la tasa de variación o crecimiento que ha tenido el monto inicial (inversión), al convertirse en el monto final (utilidades).
Por ejemplo, si invertimos 100 y al cabo de un año crece en 110, podemos decir que los 100 tuvieron un crecimiento del 10%, es decir, la inversión de los 100 tuvo una rentabilidad del 10%.
La fórmula para hallar esta rentabilidad consiste en restar la inversión de las utilidades o beneficios; al resultado dividirlo entre la inversión, y luego multiplicarlo por 100 para convertirlo en porcentaje.
ESTADOS FINANCIEROS
La empresa puede elaborar infinidad de estados financieros según sean las necesidades de cada momento, de cada situación, no obstante, la norma ha considerado unos estados financieros que ha denominado como básicos, y en razón a ellos es preciso elaborarlos siempre.
En Colombia, el decreto 2649 de 1993, en su artículo 22, ha establecido claramente cuáles son los estados financieros básicos:
Son estados financieros básicos:
3. El estado de cambios en el patrimonio.
4. El estado de cambios en la situación financiera,
LOS IMPUESTOS
Los impuestos son el dinero que una persona, una familia o una empresa deben pagar al Estado para contribuir con sus ingresos. Esta es la forma más importante por medio de la cual el Estado obtiene recursos para llevar a cabo sus actividades y funciones (administración, inversión social, en infraestructura, en seguridad nacional, en prestación de servicios, etc.). IMPUESTOS NACIONALES
Son los tributos emitidos por el poder ejecutivo y sometido a consideración del congreso nacional para su aprobación, los cuales se hacen efectivos a partir de la sanción presidencial y su correspondiente publicación en el diario oficial. Son impuestos del orden nacional los siguientes:
1. Impuesto al valor agregado (IVA):
2. Impuesto de Renta
3. Impuesto de Timbre Nacional
4. Contribuciones Especiales
• El IVA es el impuesto que se establece sobre toda la venta de bienes y servicios del territorio Nacional. Se genera por: las ventas de mercancía que no hayan sido excluidas, Los servicios prestados en el territorio y la mercancía importada.• El impuesto de renta: la base gravable para las personas naturales son sus ingresos ajustados por deducciones y exenciones. Las tarifas del impuesto aumentan con el ingreso del contribuyente como un mecanismo de equidad. En empresas, la tarifa tiende a ser plana, es decir, es independiente de su tamaño o rentabilidad.
• El impuesto de timbre Nacional es el impuesto generado en la protocolización de todo contrato o instrumento publico incluido los títulos valores que se otorguen o acepten en el país suscritos entre particulares con el estado o entre particulares cuyo acto sea superior a 53.000.000 pesos y liquidado a la tarifa única del 1.5%
Son contribuyentes las personas naturales o jurídicas, sus asimiladas, y las entidades públicas no exceptuadas expresamente que intervengan como otorgantes, giradores, aceptantes, emisores, o suscriptores en los documentos
• Las contribuciones especiales son los gravámenes que establece el gobierno nacional con el fin de cubrir necesidades específicas en el presupuesto de la nación.
a. Impuesto para preservar la seguridad democrática
b. Gravamen a los movimientos financieros
IMPUESTOS DEPARTAMENTALES
• Impuestos al consumo de cerveza, licores y cigarrillos y tabaco: Son bastante elevados para desestimular el consumo lo que produce grandes problemas de evasión.
• Impuesto al registro
• Sobretasa a la gasolina
• Impuesto al vehículo
IMPUESTOS MUNICIPALES
1. Impuesto de Industria y Comercio: grava toda actividad industrial, comercial o de servicios que se realiza en Bogotá en forma ocasional o permanente, con establecimientos o sin ellos.
2. Impuesto Predial unificado: Se grava a la propiedad o posesión de los inmuebles ubicados en el Distrito Capital y que debe ser declarado y pagado por los propietarios y poseedores de los predios. Por predio se entienden: locales, parqueaderos, lotes, apartamentos, casa, etc. El impuesto se causa el 1 de Enero de cada año hasta el 31 de Diciembre del respectivo año.
3. Impuesto sobre vehículos automotores: Recae sobre los vehículos matriculados en el Distrito Capital y su pago o periodo es anual, del 1 de Enero al 31 de Diciembre de cada año.
4. Sobretasa a la gasolina
5. Impuesto de delineación urbana: Para expedir licencias de construcción, ampliación, modificación, adecuación y reparación de obras y terrenos del Distrito Capital.
6. Impuesto de azar y espectáculos: El hecho generador de este impuesto está constituido por la realización de uno de los siguientes eventos: espectáculos públicos, apuestas sobre toda clase de juegos permitidos, rifa, concursos y similares y venta por el sistema de clubes.
CUESTIONARIO
Después de hacer una lectura detallada del taller resuelvo las siguientes preguntas.
1. A que hace referencia la administración financiera.
2. Que es rentabilidad.
3. Cuáles son los estados financieros básicos que se deben llevar en Colombia
4. Que son los impuestos.
5. Qué clase de impuestos pagamos los colombianos y a que hace referencia de cada uno de ellos
6. Cuáles son los impuestos de orden nacional y quienes lo crean y quien la sanciona.
7. Cuales impuestos departamentales debemos pagar los colombianos.
8. Cuales impuestos municipales debemos pagar los colombianos y a que hace referencia cada uno de ellos.
INSTITUCION EDUCATIVA JUAN ATALAYA
SEDE CONCEJO DE CUCUTA
GRADO 10
AREA EMPRENDIMIENTO
TALLER 5
ELEMENTOS QUE CONFORMAN UN PLAN
Una estructura o formato usual en el desarrollo de un plan de negocios, está compuesto por las siguientes etapas:- Resumen del negocio.
- Estudio de mercado.
- Estudio técnico.
- Estudio de la inversión.
- Estudio de los ingresos y egresos.
- Estudio financiero.
1. Resumen del negocio
En esta etapa, conocida también como el resumen ejecutivo, debemos señalar los datos básicos del negocio, así como un resumen del plan de negocios (de las otras etapas que lo conforman), por lo que esta etapa debe ser desarrollada después de la elaboración de las demás, pero puesta al inicio del plan.En esta etapa, además de los datos básicos del negocio, debemos mostrar en una sola lectura de qué trata el proyecto, por lo que su desarrollo no debe abarcar más de dos páginas, en él debemos señalar:
- los datos principales del negocio: el nombre del proyecto o empresa, su ubicación, el tipo de empresa, etc.
- la descripción del bien o servicio que brindaremos.
- la idea de la necesidad u oportunidad del negocio: cuáles son las principales razones que justifican la propuesta del negocio, por qué hemos escogido este negocio, por ejemplo, debido a alguna necesidad insatisfecha, a alguna ventaja competitiva que tengamos y queramos aprovechar, etc.
- las características innovadoras o diferenciales de nuestro bien o servicio: qué vamos a ofrecer que sea innovador, novedoso y que nos va a permitir diferenciarnos de nuestros competidores.
- nuestras ventajas competitivas: en qué aspectos del negocio tendremos ventajas ante nuestros competidores, y cuáles serán los factores que permitirán la viabilidad del negocio y su sostenimiento con el tiempo.
- los objetivos del negocio: cuáles son los objetivos que buscaremos una vez puesta en marcha el negocio.
- las estrategias del proyecto: cuáles son las principales estrategias que utilizaremos para conseguir los objetivos.
- la inversión requerida: cuánto es lo que necesitaremos de inversión, cuánto usaremos de capital propio y cuánto será el requerimiento de financiamiento externo.
- el retorno sobre la inversión total: a cuánto ascenderá la rentabilidad del negocio.
- el resumen del resultado de la evaluación financiera (indicadores VAN y TIR).
- el impacto ambiental del proyecto.
- las conclusiones a las que habremos llegado una vez culminada la realización del plan de negocios.
2. Estudio de mercado
En esta etapa de estudio o investigación de mercado, investigaremos, analizaremos y señalaremos todo lo relacionado al mercado: cuál será nuestro mercado objetivo, cuál será nuestra futura demanda, quiénes serán nuestros competidores, quiénes serán nuestros proveedores, y cuáles serán las estrategias de marketing que utilizaremos:a. Definición del perfil de mercado
Para ello debemos previamente segmentar el mercado, es decir, segmentar o dividir el mercado total que existe para nuestro producto, y seleccionar el mercado o los mercados resultantes de dicha segmentación, que sean los más atractivos para incursionar, de acuerdo a nuestra capacidad, nuestros conocimientos y nuestra experiencia.
Y, una vez que hemos seleccionado nuestro mercado objetivo, pasamos a definir el perfil del consumidor que lo conforma, es decir, analizamos y señalamos sus principales características, por ejemplo, señalamos dónde se ubica, cuál es su rango de edad, cuáles son sus gustos, cuáles sus preferencias, cuáles son sus hábitos de consumo, cuáles son sus comportamientos de compra, cuáles son sus actitudes, etc.
b. Análisis y pronóstico de la demanda
Consiste en analizar y determinar el pronóstico de nuestra demanda (o pronóstico de ventas) para un periodo de tiempo determinado (el tiempo de proyección que queramos tener para nuestro plan de negocio, usualmente de 1 a 3 años).Una vez pronosticada la demanda, pasamos a elaborar el presupuesto o proyección de ventas, que se obtiene multiplicando el pronóstico de ventas por el precio que le pondremos a nuestros productos.
El presupuesto de ventas será el presupuesto base a partir se construirán los demás.
c. Análisis de la competencia
Consiste en analizar y estudiar a nuestros competidores; en primer lugar recopilamos toda la información que sea relevante sobre ellos, luego la analizamos, y luego señalamos, por ejemplo, cuales son los líderes o los principales competidores, dónde están ubicados, cuáles son sus mercados, cuáles son sus estrategias, cuáles son sus precios, cuál es su capacidad, cuáles son sus medios publicitarios, cuáles son sus puntos de ventas, cuáles son sus fortalezas y cuáles sus debilidades.
d. Análisis de la comercialización
En este punto diseñamos, desarrollamos y señalamos todas las estrategias de marketing o estrategias comerciales que aplicaremos una vez puesto en marcha el negocio, teniendo en cuenta las características del consumidor que conforma nuestro mercado objetivo, y al análisis de la competencia que hemos realizado previamente.Señalamos cuáles serán nuestras estrategias en cuanto al diseño del producto, a los precios que usaremos, a la distribución y a la promoción de los productos.
e. Análisis del mercado proveedor
En este punto analizamos y determinamos quiénes serán nuestros futuros proveedores y, posteriormente, analizamos y señalamos sus principales características, por ejemplo, dónde están ubicados, cuáles son sus niveles de abastecimiento o de producción, cuáles son sus líneas de crédito, sus precios, sus garantías, sus facilidades de pago, etc.
3. Estudio técnico
En esta tercera etapa diseñamos y definimos todos los procesos que conformarán el negocio, incluyendo el proceso de compras, el proceso de transporte, el de almacenaje, el de producción, de distribución, de ventas, etc. Señalamos las fases o etapas que conforman cada proceso, el personal encargado, la disposición del área productiva, la localización de las máquinas, las disposiciones técnicas, etc.Igualmente, en esta etapa definimos cuál será la organización de la empresa, señalando las áreas de la empresa, el personal requerirá cada área, cuáles serán sus funciones, cuáles serán sus obligaciones, cuáles sus responsabilidades, quienes serán sus superiores jerárquicamente, y quiénes serán sus subordinados.
4. Estudio de la inversión
En esta etapa hacemos un listado de los activos y el capital de trabajo que vamos a requerir (en base al estudio del mercado y al estudio técnico que hemos realizado previamente) antes de iniciar operaciones, con sus respectivos costos estimados:Veamos a continuación una lista de los principales elementos que pueden constituir los activos y el capital de trabajo:
a. Activos
Los activos los podemos dividir en activos fijos y activos intangibles:- Activos fijos o tangibles: terreno y construcciones, infraestructura (local), maquinarias y equipos, herramientas, mobiliarios, otros tangibles (por ejemplo, extintores).
- Activos intangibles: gastos de puesta en marcha, gastos legales (constitución, licencia, permisos), selección y capacitación de personal, publicidad, otros intangibles.
b. Capital de trabajo
El capital de trabajo es el dinero que necesitaremos para poner en funcionamiento el negocio durante el primer ciclo productivo, que es el tiempo transcurrido desde que se inician las operaciones del negocio hasta que se obtiene el dinero en cantidades suficientes como para seguir operando normalmente.Para un mejor análisis el Capital de Trabajo, éste lo podemos dividir o clasificar en realizable, disponible y exigible:
- Realizable: conformado por todo aquello que puede ser almacenado, por ejemplo, materias primas o insumos (cuando se trata de una empresa productora), productos en proceso, productos terminados (cuando se trata de una empresa comercializadora: empresa dedicada a la compra y venta de productos), envases.
- Disponible: se refiere al dinero requerido para pagar diversos servicios después de que hayan sido utilizados, por ejemplo, pago de servicios básicos (luz, agua, teléfono), planilla administrativa, planilla de venta, remuneraciones, mantenimiento, tributos municipales.
- Exigible: desembolsos que se realizan por anticipado; se denominan exigibles, porque uno gasta o invierte, y luego exige el derecho a uso; son exigibles, por ejemplo, el adelanto a proveedores, adelanto de contrato, alquiler del local, publicidad, seguros.
5. Estudio de ingresos y egresos
En esta etapa desarrollamos las proyecciones de los ingresos y egresos que obtendrá el negocio, una vez puesto en marcha (Flujo de Caja Proyectado y Cuenta de Resultados Proyectado).Para ello nos basamos en el pronóstico de ventas (el cual hemos realizado en la etapa de estudio de mercado) y en el pronóstico de egresos (el cual hemos realizado en la etapa de estudio de la inversión).
En el caso de hacer uso de financiamiento externo, haremos primero la proyección del pago de la deuda, y luego la incluiremos en las proyecciones de ingresos y egresos.
Los ingresos del negocio están básicamente conformados por las ventas, mientras que los egresos incluyen:
- Egresos desembolsables: costos directos, costos indirectos, gastos de administración, gastos de ventas, gastos financieros.
- Egresos no desembolsables: depreciación, amortización de intangibles.
6. Estudio financiero
Y, finalmente, en esta etapa del estudio financiero, evaluamos la factibilidad y la rentabilidad del proyecto, teniendo en cuenta los estudios de la inversión y el estudio de los ingresos y egresos que hemos realizado previamente.Para la evaluación del proyecto, además de medir la rentabilidad del proyecto con respecto a la inversión y el periodo de recuperación de ésta, lo usual es hacer uso de los indicadores financieros de rentabilidad del Valor Actual Neto y la Tasa Interna de Retorno (VAN y TIR).
CUESTIONARIO
1. CUALES SON LAS ETAPAS QUE CONFORMAN COMO MINIMO UN PLAN
2. A QUE HACE REFERENCIA EL RESUMEN DEL NEGOCIO.
3. QUE DATOS IMPORTANTES DEBEMOS DE SEÑALAR EN LA ETAPA DE RESUMEN DE NEGOCIO.
4. A QUE HACE REFERENCIA LA ETAPA DE ESTUDIO DE MERCADO.
5. CUALES SON LAS ESTRATEGIAS QUE DEBEMOS DE TENER EN CUENTA PARA EL ESTUDIO DEL MERCADO.
6. A QUE HACE REFERENCIA LA ETAPA DE ESTUDIO TECNICO.
7. A QUE HACE REFERENCIA LA ETAPA DE ESTUDIO DE INVERSION
8. CUALES SON LOS ELEMENTOS QUE DEBEN CONFORMAR COMO MINIMO LA ESTAPA DE ESTUDIO DE INVERSION.
9. COMO PUEDEN ESTAR CONFORMADOS LOS ACTIVOS EN UN PLAN.
10. COMO PUEDEN ESTAR CONFORMADO EL CAPITAL DE YTRABAJO EN UN PLAN.
11. A QUE HACE REFERENCIA LA ETAPA DE ESTUDIO DE INGRESOS Y EGRESOS EN UN PLAN.
12. A QUE HACE REFERENCIA EL ESTUDIO FINANCIERO DE UN PLAN.
13. REALIZA UN MAPA CONCEPTAUAL DE UN PLAN.
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La Planeación En El Mundo Empresarial
La planeación o planificación es el proceso a través del cual una empresa analiza el ambiente externo, analiza su situación interna, elabora objetivos de acuerdo a dichos análisis, y diseña estrategias y cursos de acción destinados a alcanzar dichos objetivos.
Importancia de la planeación
Sea cual sea el tamaño de una empresa, la planeación es fundamental para el éxito de ésta debido a las siguientes razones:
Sirve de base para las demás funciones
La planeación sirve como base paras las demás funciones administrativas (organización, coordinación y control), sirve para organizar recursos, sirve para coordinar tareas o actividades, y sirve para controlar y evaluar resultados (al permitir comparar los resultados obtenidos con los planificados).
Reduce la incertidumbre y minimiza los riesgos
La planeación permite reducir la incertidumbre y minimizar los riesgos, al analizar la situación actual, los posibles sucesos futuros, proponer objetivos y trazar cursos de acción.
Genera compromiso y motivación
La planeación genera el compromiso y la identificación de los miembros de la empresa con los objetivos y, por tanto, los motiva en su consecución.
Un proyecto
Un proyecto es un emprendimiento que tiene lugar durante un tiempo limitado, y que apunta a lograr un resultado único. Surge como respuesta a una necesidad, acorde con la visión de la organización, aunque ésta puede desviarse en función del interés. El proyecto finaliza cuando se obtiene el resultado deseado, desaparece la necesidad inicial, o se agotan los recursos disponibles.
Misión
Elemento diferencial respecto de las empresas del mismo sector. Es el propósito o finalidad de la empresa, la razón de ser de la existencia de una empresa determinada.
Elemento diferencial respecto de las empresas del mismo sector. Es el propósito o finalidad de la empresa, la razón de ser de la existencia de una empresa determinada.
Vision
Lo que la empresa quiere lograr o a donde desea llegar en el futuro.
Los Valores
Los valores son aquellas características morales en los seres humanos, tales como la humildad, la piedad y el respeto, como todo lo referente al género humano, el concepto de valores se trato, principalmente en la antigua Grecia, como algo general y sin divisiones, pero la especialización de los estudios en general han creado diferentes tipos de valores, y han relacionado estos con diferentes disciplinas y ciencias. Se denomina tener valores al respetar a los demás; asimismo los valores son un conjunto de pautas que la sociedad establece para las personas en las relaciones sociales.
ELEMENTOS DE UN PLAN DE NEGOCIO
Un plan de negocios típico contiene ocho secciones separadas, cada una sirve para un propósito especial. A continuación se enumeran y definen cada uno de los elementos.
1.-Resumen ejecutivo.-Es la introducción al documento, pero debe ser lo suficientemente amplio para sostenerse y explicarse por si mismo, en muchas ocasiones, esta es la única sección del plan de negocios que un inversionista lee, por tal razón, debe ofrecer un buen panorama general del plan en su conjunto y debería enfocarse en captar el interés del inversionista. Debe ser breve (1 a 2 páginas).
Se sugiere preparar un borrador inicial que sirve como guía durante la preparación del resto del plan y puede ser utilizado como una herramienta preliminar para comenzar a negociar con personas interesadas en el proyecto, una vez que se ha concluido el plan de negocios, entonces se procederá a revisar y actualizar el resumen ejecutivo.
2.-Descripción del negocio.- El objetivo de esta sección, es proporcionar un panorama detallado de la empresa y de los productos o servicios que se planean ofrecer. Debe definirse la misión y visión de la empresa, deben establecerse las ventajas competitivas.
3.-Análisis de mercado.- Este describe el tamaño y crecimiento potencial del mercado meta en que el negocio va a competir. El empresario debe demostrar que la empresa tiene un entendimiento claro de las condiciones del mercado y que el concepto de negocio es viable dadas las condiciones actuales y futuras.
4.-Cuerpo directivo.- Es importante resaltar en esta sección los antecedentes, las capacidades y habilidades, logros, los éxitos obtenidos de los directivos y ejecutivos que van a dirigir este proyecto-empresa. Asimismo se debe considerar que exista la oferta y demanda de todo tipo de mano de obra para echar a andar el proyecto.
5.-Operaciones.- Esta es la parte más larga y detallada. Esta sección describe las estrategias del empresario para penetrar en el mercado meta seleccionado. Le demuestra al lector que está bien desarrollado y que es factible llevarlo a cabo.
6.-Riesgos críticos.-Muchos empresarios prefieren omitir o evitar esta sección porque piensan que va en detrimento del negocio el presentar los riesgos potenciales que el plan presenta y que esto disminuirá las posibilidades de conseguir financiamiento. Pero al contrario el hecho de incluir un análisis completo de los riesgos del negocio, demuestra al futuro socio, que el empresario ha considerado todas las posibilidades y que incluso ha considerado soluciones a los posibles riesgos.
7.-Proyecciones financieras.-El objetivo de este apartado es convencer al lector que el concepto del negocio es financieramente factible y lucrativo. Aquí se establecen los egresos, ingresos, utilidades a corto y largo plazo.
8.-Apéndice.- Aquí se incluye toda la información que sirve para respaldar lo que se afirmo a lo largo del desarrollo del plan de negocios: convenios de crédito con proveedores, cartas de intención de compra de clientes, estudios de mercado, patentes, actas constitutivas, uso de suelo, etc.
CUESTIONARIO
1. Que se entiende por planeación.
2. Porque es importante la planeación para una empresa.
3. A que hace referencia un proyecto.
4. Qué relación existe entre una planeación y un proyecto.
5. Que se entiende por misión
6. Que se entiende por visión
7. Que son los valores
8. Cuáles son los elementos que conforman un plan de negocios y hable de cada uno de ellos.
9. Investigue la misión, visión y valores de una empresa.
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La Planeación En El Mundo Empresarial
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
La estructura organizacional se refiere a la forma en que se dividen, agrupan y coordinan las actividades de la organización en cuanto a las relaciones entre los gerentes y los empleados, entre gerentes y gerentes y entre empleados y empleados. Los departamentos de una organización se pueden estructurar, formalmente, en tres formas básicas: por función, por producto/mercado o en forma de matriz.
1. ORGANIZACIÓN FUNCIONAL
La organización por funciones reúne, en un departamento, a todos los que se dedican a una actividad o a varias relacionadas, que se llaman funciones. Por ejemplo, una organización dividida por funciones puede tener departamentos para producción, mercadotecnia y ventas. El gerente de ventas de dicha organización sería el responsable de la venta de todos los productos manufacturados por la empresa.
Es probable que la organización funcional sea la forma más lógica y básica de departamentalización, como en la siguiente figura:
La usan primordial mente las pequeñas empresas que ofrecen una línea limitada de productos, porque aprovecha con eficiencia los recursos especializados. Otra ventaja importante de la estructura por funciones es que facilita mucho la supervisión, pues cada gerente sólo debe ser experto en una gama limitada de habilidades. Además, la estructura funcional facilita el movimiento de las habilidades especializadas, para poder usarlas en los puntos donde más se necesitan.
Conforme crece la organización, sea expandiéndose en términos geográficos o ampliando su línea de productos, empiezan a surgir algunas de las desventajas de la estructura por funciones. Como los gerentes de funciones dependen de la oficina central, resulta difícil tomar decisiones rápidas.
2. ORGANIZACIÓN POR PRODUCTO/MERCADO
La organización producto/mercado, con frecuencia llamada organización por división, reúne en una unidad de trabajo a todos los que participan en la producción y comercialización de un producto o un grupo relacionado de productos a todos los que están en cierta zona geográfica o todos los que tratan con cierto tipo de cliente.
La mayor parte de las empresas grandes, con productos múltiples, como General Motors, tienen una estructura de organización por producto o mercado. En algún punto de la existencia de una organización el puro tamaño y la diversidad de productos hacen que los departamentos por funciones no sean viables. Cuando la departamentalización de una empresa se torna demasiado compleja para coordinar la estructura funcional, la alta dirección, por regla general, creará divisiones semiautónomas. En cada división, los gerentes y los empleados diseñan, producen y comercializan sus propios productos.
A diferencia de un departamento funcional, la división parece un negocio independiente. El director de la división se con centra primordialmente en las operaciones de su división, es responsable de las pérdidas o las utilidades e incluso puede llegar a competir con otras unidades de la misma empresa. Sin embargo, una división es diferente de un negocio independiente en un sentido crucial: el director de la división depende de la oficina central.
Organigrama por producto/mercado de una empresa manufacturera: División por productos
En el caso de la división por clientes, la organización se divide de acuerdo con los diferentes usos que los clientes dan a los productos como en la siguiente figura. En el caso de Hewlett_Packard, algunos proponen que éste podría ser el enfoque del producto/mercado del futuro en los mercados de las telecomunicaciones digitales.
La organización por divisiones ofrece varias ventajas. Dado que todas las actividades, habilidades y experiencia requeridas para producir y comercializar productos específicos se agrupan en un lugar, bajo un solo mando, la tarea entera se puede coordinar con mayor facilidad, así como mantener un elevado desempeño en el trabajo. Además, tanto la calidad como la velocidad de la toma de decisiones se ven reforzadas, por que las decisiones tomadas a nivel de división están más cerca del campo de acción. Al mismo tiempo, el peso que cargaría la administración central es menor, porque los gerentes de las divisiones tienen mayor oportunidad para actuar. Sin embargo, lo más imortante es que la responsabilidad está clara. El desempeño de la administración divisional se puede medir en términos de sus pérdidas o utilidades.
No obstante, la estructura de las divisiones también tiene ciertas desventajas. Los intereses de la división quizá se coloquen por encima de las metas de la organización entera. Por ejemplo, los directores de la división como son vulnerables a las revisiones del desempeño en términos de pérdidas y utilidades, podrían optar por las ganancias a corto plazo a expensas de la rentabilidad a largo plazo. Además, los gastos administrativos aumentan porque cada división cuenta con su propio staff y especialistas, lo cual conduce a una costosa duplicación de habilidades.
3. ORGANIZACIÓN MATRICIAL
La estructura matricial, en ocasiones llamada "sistema de mando múltiple", es un producto híbrido que trata de combinar los beneficios de los dos tipos de diseño, al mismo tiempo que pretende evitar sus inconvenientes. Una organización con una estructura matricial cuenta con dos tipos de estructura al mismo tiempo. Los empleados tienen, de hecho, dos jefes; es decir, trabajan con dos cadenas de mando. Una cadena de mando es la de funciones o divisiones, el tipo que se diagrama en forma vertical en las gráficas que anteceden. El segundo es una disposición horizontal que combina al personal de diversas divisiones o departamentos funcionales para formar un equipo de proyecto o negocio, encabezado por un gerente de proyecto o grupo, que es experto en el campo de especialización asignado al equipo.
Conforme las organizaciones se han ido haciendo mundiales, muchas usan un tipo de matriz para sus operaciones internacionales. Quizá cuenten con gerentes de productos o divisiones, como en el caso de la empresa con divisiones, Por tanto, de división dependería del gerente de la división, en cuanto a asuntos relacionados con los productos, y el gerente nacional, en cuanto a asuntos de políticas o aquellos que impliquen relaciones internacionales.
Aunque las estructuras matriciales para las organizaciones son complejas por necesidad, tienen ciertas ventajas. La estructura matricial es un medio eficiente para reunir las diversas habilidades especializadas que se requieren para resolver un problema complejo. Los problemas de coordinación en este caso, porque el personal más importante para un proyecto e trabajo es reunido en forma de grupo. En sí esto produce un beneficio secundario: las personas, como trabajan juntas, llegan a entender las demandas que enfrentan las personas que tienen responsabilidad de diferentes campos.
Una desventaja es que no todo el mundo se adapta bien al sistema matricial.
Los miembros del equipo, para ser efectivos, deben contar con buenas habilidades interpersonales y ser flexibles y cooperativos. Además, la moral se puede ver afectada de manera negativa cuando el personal se reordena, una vez terminado un proyecto, y se inician otros nuevos. Por último si las jerarquías no están establecidas con solidez y comunicadas con eficiencia, existe el peligro, en opinión de algunos analistas, de que las directrices contradictorias y las responsabilidades mal definidas aten las manos a los gerentes.
Para superas estos obstáculos, quizá se requiera una capacitación especial para habilidades de trabajo o relaciones interpersonales nuevas, cuando la distribución de la matriz se introduce por vez primera o cuando una disposición funcional bien en las estructuras tradicionales, pero que probablemente tendrán problemas para ajustarse a una estructura matricial, muchas empresas hacen esfuerzos especiales para recapacitar a su personal, antes de asignarlo a los equipos de proyecto o seleccionan exclusivamente a voluntarios para los equipos.
ACTIVIDAD
1. Que se entiende por estructura organizacional y has grafico de ella.
2. Cuáles son las formas básicas en que se puede estructurar los departamentos de una organización.
3. A que hace referencia una organización por funciones y has un esquema del mismo.
4. Que empresas pueden utilizar el organigrama de organización funcional.
5. En un cuadro comparativo identifica las ventajas y desventajas de un organigrama de funciones.
6. A que se hace referencia organigrama por producto/mercado y realiza su esquema.
7. Que empresas utilizan un organigrama por producto/mercado.
8. En un cuadro comparativo identifica las ventajas y desventajas de un organigrama de producto/mercado.
9. A que se hace referencia organigrama matricial y realiza su esquema
10. En un cuadro comparativo identifica las ventajas y desventajas de un organigrama de producto/mercado.
11. Investiga el organigrama institucional de tu colegio e indica a forma pertenece.
12. Investiga el organigrama funcional de una empresa importante de la región e indica a que forma pertenece.
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CLIENTES Y TIPOS DE CLIENTES
Un cliente es tanto para los negocios y el marketing como para la informática un individuo, sujeto o entidad que accede a recursos, productos o servicios brindados por otra.
Para los negocios, el cliente es aquel individuo que, mediando una transacción financiera o un trueque, adquiere un producto y/o servicio de cualquier tipo (tecnológico, gastronómico, decorativo, mueble o inmueble, etcétera). Un cliente es sinónimo de comprador o de consumidor y se los clasifica en activos e inactivos, de compra frecuente u ocasional, de alto o bajo volumen de compra, satisfecha o insatisfecha, y según si son potenciales. El vendedor o encargado de marketing debe asegurarse de tomar en cuenta tanto las necesidades como las expectativas de cada cliente.
A su vez, para la informática, se le llama cliente a un equipo o proceso que accede a recursos facilitados por otro equipo o servidor, a menudo de forma remota. Se trata de una aplicación informática que tiene el fin de acceder a esos mismos servicios mediante tecnologías digitales.
Un cliente informático hoy por hoy es un programa que para su funcionamiento requiere en forma excluyente de la conexión con otro programa que suele estar en otro ordenador o servidor. Así, con el propósito de obtener datos externos, interactuar con otros usuarios, compartir información y utilizar recursos remotos es preciso un cliente. Un típico cliente informático, aunque no lo consideremos como tal, es el navegador web, que permite que otros servidores ofrezcan utilidades y aplicaciones sin la necesidad de que el usuario instale un nuevo programa.
Puede haber clientes de todo tipo. Los más livianos o “tontos”, son los que por sí solos no pueden ejecutar ninguna operación real más allá de la de conectarse al servidor. Pero actualmente hay clientes complejos, que utilizan lenguajes Java y funciones DHTML para otorgar mayor funcionalidad al usuario. Estos pueden llamarse clientes híbridos, ya que no sólo se conecta al servidor, sino que también es capaz de procesar datos para su uso. Otro caso es el de los clientes pesados, que si bien pueden almacenar y procesar datos, necesitan de un servidor para la mayoría de sus utilidades. Un típico ejemplo de éstos son los programas de correo electrónico.
En los últimos años surgieron con fuerza las redes informáticas entre iguales, llamadas “peer-to-peer”, en las que se entiende que no hay clientes ni servidores fijos, sino una serie de nodos que se comportan tanto como unos y como otros alternativa o simultáneamente para compartir archivos y datos entre diversas computadoras.
Tipos de Clientes.- Clasificación Específica:
Dos tipos de clientes (actuales y potenciales) se dividen y ordenan de acuerdo a la siguiente clasificación (la cual, permite una mayor personalización):
I. CLASIFICACIÓN DE LOS CLIENTES ACTUALES:
Se dividen en cinco tipos de clientes, según su vigencia, frecuencia, volumen de compra, nivel de satisfacción y grado de influencia.
1. Clientes Activos e Inactivos: Los clientes activos son aquellos que en la actualidad están realizando compras o que lo hicieron dentro de un periodo corto de tiempo. En cambio, los clientes inactivos son aquellos que realizaron su última compra hace bastante tiempo atrás, por tanto, se puede deducir que se pasaron a la competencia, que están insatisfechos con el producto o servicio que recibieron o que ya no necesitan el producto.
2. Clientes de compra frecuente, promedio y ocasional: Una vez que se han identificado a los clientes activos, se los puede clasificar según su frecuencia de compra, en:
· Clientes de Compra Frecuente: Son aquellos que realizan compras repetidas a menudo o cuyo intérvalo de tiempo entre una compra y otra es más corta que el realizado por el grueso de clientes. Este tipo de clientes, por lo general, está complacido con la empresa, sus productos y servicios. Por tanto, es fundamental no descuidar las relaciones con ellos y darles continuamente un servicio personalizado que los haga sentir "importantes" y "valiosos" para la empresa.
· Clientes de Compra Habitual: Son aquellos que realizan compras con cierta regularidad porque están satisfechos con la empresa, el producto y el servicio. Por tanto, es aconsejable brindarles una atención esmerada para incrementar su nivel de satisfacción, y de esa manera, tratar de incrementar su frecuencia de compra.
· Clientes de Compra Ocasional: Son aquellos que realizan compras de vez en cuando o por única vez. Para determinar el porqué de esa situación es aconsejable que cada vez que un nuevo cliente realice su primera compra se le solicite algunos datos que permitan contactarlo en el futuro, de esa manera, se podrá investigar (en el caso de que no vuelva a realizar otra compra) el porqué de su alejamiento y el cómo se puede remediar o cambiar ésa situación.
3. Clientes de alto, promedio y bajo volumen de compras: Luego de identificar a los clientes activos y su frecuencia de compra, se puede realizar la siguiente clasificación (según el volumen de compras):
· Clientes con Alto Volumen de Compras: Son aquellos (por lo general, "unos cuantos clientes") que realizan compras en mayor cantidad que el grueso de clientes, a tal punto, que su participación en las ventas totales puede alcanzar entre el 50 y el 80%. Por lo general, éstos clientes están complacidos con la empresa, el producto y el servicio; por tanto, es fundamental retenerlos planificando e implementando un conjunto de actividades que tengan un alto grado de personalización, de tal manera, que se haga sentir a cada cliente como muy importante y valioso para la empresa.
· Clientes con Promedio Volumen de Compras: Son aquellos que realizan compras en un volumen que está dentro del promedio general. Por lo general, son clientes que están satisfechos con la empresa, el producto y el servicio; por ello, realizan compras habituales.
Para determinar si vale la pena o no, el cultivarlos para que se conviertan en Clientes con Alto Volumen de Compras, se debe investigar su capacidad de compra y de pago.
Para determinar si vale la pena o no, el cultivarlos para que se conviertan en Clientes con Alto Volumen de Compras, se debe investigar su capacidad de compra y de pago.
· Clientes con Bajo Volumen de Compras: Son aquellos cuyo volumen de compras está por debajo del promedio, por lo general, a este tipo de clientes pertenecen los de compra ocasional.
4. Clientes Complacidos, Satisfechos e Insatisfechos: Después de identificar a los clientes activos e inactivos, y de realizar una investigación de mercado que haya permitido determinar sus niveles de satisfacción, se los puede clasificar en:
· Clientes Complacidos: Son aquellos que percibieron que el desempeño de la empresa, el producto y el servicio han excedido sus expectativas. Según Philip Kotler (en su libro "Dirección de Mercadotecnia"), el estar complacido genera una afinidad emocional con la marca, no solo una preferencia racional, y esto da lugar a una gran lealtad de los consumidores [2]. Por tanto, para mantener a éstos clientes en ese nivel de satisfacción, se debe superar la oferta que se les hace mediante un servicio personalizado que los sorprenda cada vez que hacen una adquisición.
· Clientes Satisfechos: Son aquellos que percibieron el desempeño de la empresa, el producto y el servicio como coincidente con sus expectativas. Este tipo de clientes se muestra poco dispuesto a cambiar de marca, pero puede hacerlo si encuentra otro proveedor que le ofrezca una oferta mejor. Si se quiere elevar el nivel de satisfacción de estos clientes se debe planificar e implementar servicios especiales que puedan ser percibidos por ellos como un plus que no esperaban recibir.
· Clientes Insatisfechos: Son aquellos que percibieron el desempeño de la empresa, el producto y/o el servicio por debajo de sus expectativas; por tanto, no quieren repetir esa experiencia desagradable y optan por otro proveedor. Si se quiere recuperar la confianza de éstos clientes, se necesita hacer una investigación profunda de las causas que generaron su insatisfacción para luego realizar las correcciones que sean necesarias. Por lo general, este tipo de acciones son muy costosas porque tienen que cambiar una percepción que ya se encuentra arraigada en el consciente y subconsciente de este tipo de clientes.
5. Clientes Influyentes: Un detalle que se debe considerar al momento de clasificar a los clientes activos, independientemente de su volumen y frecuencia de compras, es su grado de —influencia— en la sociedad o en su entorno social, debido a que este aspecto es muy importante por la cantidad de clientes que ellos pueden derivar en el caso de que sugieran el producto y/o servicio que la empresa ofrece. Este tipo de clientes se dividen en:
· Clientes Altamente Influyentes: Este tipo de clientes se caracteriza por producir una percepción positiva o negativa en un grupo grande de personas hacia un producto o servicio. Por ejemplo, estrellas de cine, deportistas famosos, empresarios de renombre y personalidades que han logrado algún tipo de reconocimiento especial.
Lograr que éstas personas sean clientes de la empresa es muy conveniente por la cantidad de clientes que pueden derivar como consecuencia de su recomendación o por usar el producto en público. Sin embargo, para lograr ese "favor" se debe conseguir un alto nivel de satisfacción (complacencia) en ellos o pagarles por usar el producto y hacer recomendaciones (lo cual, suele tener un costo muy elevado).
Lograr que éstas personas sean clientes de la empresa es muy conveniente por la cantidad de clientes que pueden derivar como consecuencia de su recomendación o por usar el producto en público. Sin embargo, para lograr ese "favor" se debe conseguir un alto nivel de satisfacción (complacencia) en ellos o pagarles por usar el producto y hacer recomendaciones (lo cual, suele tener un costo muy elevado).
· Clientes de Regular Influencia: Son aquellos que ejercen una determinada influencia en grupos más reducidos, por ejemplo, médicos que son considerados líderes de opinión en su sociedad científica o de especialistas.
Por lo general, lograr que éstos clientes recomienden el producto o servicio es menos complicado y costoso que los Clientes Altamente Influyentes. Por ello, basta con preocuparse por generar un nivel de complacencia en ellos aunque esto no sea rentable, porque lo que se pretende con este tipo de clientes es influir en su entorno social.
Por lo general, lograr que éstos clientes recomienden el producto o servicio es menos complicado y costoso que los Clientes Altamente Influyentes. Por ello, basta con preocuparse por generar un nivel de complacencia en ellos aunque esto no sea rentable, porque lo que se pretende con este tipo de clientes es influir en su entorno social.
Clientes de Influencia a Nivel Familiar: Son aquellos que tienen un grado de influencia en su entorno de familiares y amigos, por ejemplo, la ama de casa que es considerada como una excelente cocinera por sus familiares y amistades, por lo que sus recomendaciones sobre ese tema son escuchadas con atención.
II. CLASIFICACIÓN DE LOS CLIENTES POTENCIALES:
Se dividen en tres tipos de clientes, de acuerdo a: 1) su posible frecuencia de compras; 2) su posible volumen de compras y 3) el grado de influencia que tienen en la sociedad o en su grupo social:
1. Clientes Potenciales Según su Posible Frecuencia de Compras: Este tipo de clientes se lo identifica mediante una investigación de mercados que permite determinar su posible frecuencia de compras en el caso de que se conviertan en clientes actuales; por ello, se los divide de manera similar en:
§ Clientes Potenciales de Compra Frecuente
§ Clientes Potenciales de Compra Habitual
§ Clientes Potenciales de Compra Ocasional
2. Clientes Potenciales Según su Posible Volumen de Compras: Esta es otra clasificación que se realiza mediante una previa investigación de mercados que permite identificar sus posibles volúmenes de compras en el caso de que se conviertan en clientes actuales; por ello, se los divide de manera similar en:
§ Clientes Potenciales de Alto Volumen de Compras
§ Clientes Potenciales de Promedio Volumen de Compras
§ Clientes Potenciales de Bajo Volumen de Compras
3. Clientes Potenciales Según su Grado de Influencia: Este tipo de clientes se lo identifica mediante una investigación en el mercado meta que permite identificar a las personas que ejercen influencia en el público objetivo y a sus líderes de opinión, a los cuales, convendría convertirlos en clientes actuales para que se constituyan en Clientes Influyentes en un futuro cercano. Por ello, se dividen se forma similar en:
§ Clientes Potenciales Altamente Influyentes
§ Clientes Potenciales de Influencia Regular
§ Clientes Potenciales de Influencia Familiar
CUESTIONARIO
1. A que se le da el nombre de cliente en el mercado.
2. Como se pueden clasificar los clientes.
3. Para la informática a que se le conoce como cliente
4. Como se pueden clasificar los clientes informáticos.
5. Los clientes se pueden clasificar en dos grandes grupos cuales son.
6. Los clientes actuales se subdividen en
7. Los clientes potenciales se subdividen en
8. Realiza un mapa conceptual en donde se encuentren los tipos de clientes según el mercado
9. Según la clasificación del mercado informático en qué tipo de cliente te ubicas y porque.
INSTITUCION EDUCATIVA JUAN ATALAYA
GRADO 10
AREA EMPRENDIMIENTO
TALLER 1
EL MERCADO
Entendemos por mercado el lugar en que asisten las fuerzas de la oferta y la demanda para realizar las transacción de bienes y servicios a un determinado precio.
Comprende todas las personas, hogares, empresas e instituciones que tiene necesidades a ser satisfechas con los productos de los ofertantes. Son mercados reales los que consumen estos productos y mercados potenciales los que no consumiéndolos aún, podrían hacerlo en el presente inmediato o en el futuro.
Se pueden identificar y definir los mercados en función de los segmentos que los conforman esto es, los grupos específicos compuestos por entes con características homogéneas. El mercado está en todas partes donde quiera que las personas cambien bienes o servicios por dinero. En un sentido económico general, mercado es un grupo de compradores y vendedores que están en un contacto lo suficientemente próximo para las transacciones entre cualquier par de ellos, afecte las condiciones de compra o de venta de los demás.
Stanley Jevons afirma que "los comerciantes pueden estar diseminados por toda la ciudad o una región, sin embargo constituir un mercado, si se hallan en estrecha comunicación los unos con los otros, gracias a ferias, reuniones, listas de precios, el correo, u otros medios".
Los mercados son los consumidores reales y potenciales de nuestro producto. Los mercados son creaciones humanas y, por lo tanto, perfectibles. En consecuencia, se pueden modificar en función de sus fuerzas interiores.
Los mercados tienen reglas e incluso es posible para una empresa adelantarse a algunos eventos y ser protagonista de ellos. Los empresarios no podemos estar al margen de lo que sucede en el mercado.
CLASES DE MERCADO
Puesto que los mercados están construidos por personas, hogares, empresas o instituciones que demandan productos, las acciones de marketing de una empresa deben estar sistemáticamente dirigidas a cubrir los requerimientos particulares de estos mercados para proporcionarles una mejor satisfacción de sus necesidades específicas.
Según el monto de la mercancía
Según el monto de la mercancía
Mercado Total.- conformado por el universo con necesidades que pueden ser satisfechas por la oferta de una empresa.
Mercado Potencial.- conformado por todos los entes del mercado total que además de desear un servicio, un bien está en condiciones de adquirirlas.
Mercado Meta.- está conformado por los segmentos del mercado potencial que han sido seleccionados en forma específica, como destinatarios de la gestión de marketing, es el mercado que la empresa desea y decide captar.
Mercado Real.- representa el cercado al cual se ha logrado llegar a los consumidores de los segmentos del mercado meta que se han captado.
· Mercado mayorista
Son en los que se venden mercaderías al por mayor y en grandes cantidades. Allí acuden generalmente los intermediarios y distribuidores a comprar en cantidad los productos que después han de revender a otros comerciantes, a precios mayores y caprichosamente elevados.
· Mercado Minorista
Llamados también de abastos, donde se venden en pequeñas cantidades directamente a los consumidores.
Una nueva modalidad de este tipo de mercados lo tenemos en los llamados "Supermarkets" (Supermercados) de origen norteamericano, los que constituyen grandes cadenas u organizaciones que mueven ingentes capitales.
En aquellos se estila el "autoservicio", es decir, que el mismo consumidor elige los artículos que va a comprar, eliminándose el empleado dependiente y al pequeño comerciante que vende personalmente sus artículos.
Una nueva modalidad de este tipo de mercados lo tenemos en los llamados "Supermarkets" (Supermercados) de origen norteamericano, los que constituyen grandes cadenas u organizaciones que mueven ingentes capitales.
En aquellos se estila el "autoservicio", es decir, que el mismo consumidor elige los artículos que va a comprar, eliminándose el empleado dependiente y al pequeño comerciante que vende personalmente sus artículos.
El mercado está compuesto de vendedores y compradores que vienen a representar la oferta y la demanda.
Se realizan relaciones comerciales de transacciones de mercancías.
Los precios de las mercancías tienden a unificarse y dichos precios se establecen por la oferta y la demanda.
Se realizan relaciones comerciales de transacciones de mercancías.
Los precios de las mercancías tienden a unificarse y dichos precios se establecen por la oferta y la demanda.
Estudio de mercado.
Concepto
Es la función que vincula a consumidores, clientes y público con el mercadólogo a través de la información, la cual se utiliza para identificar y definir las oportunidades y problemas de mercado; para generar, refinar y evaluar las medidas de mercadeo y para mejorar la comprensión del proceso del mismo.
Dicho de otra manera el estudio de mercado es una herramienta de mercadeo que permite y facilita la obtención de datos, resultados que de una u otra forma serán analizados, procesados mediante herramientas estadísticas y así obtener como resultados la aceptación o no y sus complicaciones de un producto dentro del mercado.
Antecedentes del estudio de mercados
El estudio de mercado surge como un problema del marketing y que no podemos resolver por medio de otro método. Al realizar un estudio de éste tipo resulta caro, muchas veces complejos de realizar y siempre requiere de disposición de tiempo y dedicación de muchas personas.
Para tener un mejor panorama sobre la decisión a tomar para la resolución de los problemas de marketing se utilizan una poderosa herramienta de auxilio como lo son los estudios de mercado, que contribuyen a disminuir el riesgo que toda decisión lleva consigo, pues permiten conocer mejor los antecedentes del problema.
El estudio de mercado es pues, un apoyo para la dirección superior, no obstante, éste no garantiza una solución buena en todos los casos, más bien es una guía que sirve solamente de orientación para facilitar la conducta en los negocios y que a la vez tratan de reducir al mínimo el margen de error posible.
Para tener un mejor panorama sobre la decisión a tomar para la resolución de los problemas de marketing se utilizan una poderosa herramienta de auxilio como lo son los estudios de mercado, que contribuyen a disminuir el riesgo que toda decisión lleva consigo, pues permiten conocer mejor los antecedentes del problema.
El estudio de mercado es pues, un apoyo para la dirección superior, no obstante, éste no garantiza una solución buena en todos los casos, más bien es una guía que sirve solamente de orientación para facilitar la conducta en los negocios y que a la vez tratan de reducir al mínimo el margen de error posible.
Ámbito de Aplicación del Estudio de Mercado
Con el estudio de mercado pueden lograrse múltiples de objetivos y que puede aplicarse en la práctica a cuatro campos definidos, de los cuales mencionaremos algunos de los aspectos más importantes a analizar, como son:
· Sus motivaciones de consumo
· Sus hábitos de compra
· Sus opiniones sobre nuestro producto y los de la competencia.
· Su aceptación de precio, preferencias, etc.
El producto
· Estudios sobre los usos del producto.
· Tests sobre su aceptación
· Tests comparativos con los de la competencia.
· Estudios sobre sus formas, tamaños y envases.
El mercado
· Estudios sobre la distribución
· Estudios sobre puntos de venta, etc.
· La publicidad
· Pre-tests de anuncios y campañas
· Estudios a priori y a posteriori de la realización de una campaña, sobre actitudes del consumo hacia una marca.
CUESTIONARIO
1. busca el significado de 10 palabras desconocidas que encuentres en el texto
2. que se entiende por mercado y de cinco ejemplos.
3. cuáles son las clases de mercados que existen, habla de cada uno de ellos y de un ejemplo de los mismos.
4. quienes conforman el mercado.
5. a que hace referencia el estudio de mercado.
6. cuáles son los campos definidos que estudia un estudio de mercado.
7. dibuja un mercado.
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